Googleへのお問い合わせ方法

Google は、インターネット検索、クラウドコンピューティング、広告テクノロジーなど、さまざまな分野に特化した幅広い基盤を持つアメリカのテクノロジー企業です。 Google のグループは、インターネットベースの多数の製品とサービスを開発し、提供しています。ほとんどの製品の問題については、実際の人に相談することが完全に不可能というわけではありませんが、相談プロセスは非常に面倒です。また、一部の製品の問題については、カスタマーサービスに電話するだけで簡単に解決できます。問題が緊急でない場合は、Google プロダクトフォーラムに投稿してサポートを受けることができます。Google の従業員が問題の解決をお手伝いしてくれることもあります。

パート1 パート1/2:

Googleへのお問い合わせ方法

Google カスタマーサービスにお問い合わせください

以下は Google カスタマーケアセンターの連絡先番号です。電話でお問い合わせいただけます。以下のホットラインはすべて自動応答であり、ライブカスタマーサービスに転送されるまで少なくとも 3 時間待つ必要がある場合があります。

Google プロダクトサポートにお問い合わせください

使用しているさまざまな Google 製品またはサービスに応じて、対応する連絡方法を選択してください。 Google の製品フォーラムは、ほとんどの問題を解決するための優れた方法であり、さまざまな問題に対する解決策を見つけることができます。

パート2 パート2/2:

特定の部門にお問い合わせください

アカウントと Google サービスに関するヘルプ

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/32\/Contact-Google-Step-1-Version-4.jpg\/v4-460px-Contact-Google-Step-1-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/32\/Contact-Google-Step-1-Version-4.jpg\/v4-728px-Contact-Google-Step-1-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1アカウントがロックされている場合は、アカウント回復ツールを使用します。アカウントのパスワードを忘れた場合、またはアカウントが侵害された場合は、アカウント回復ツールを使用してパスワードをリセットできます。アカウントに電話番号または再設定用のメールアドレスが関連付けられていない場合は、Google に本人確認をしてもらうためにフォームを送信する必要があります。
- アカウントに問題がある場合、アカウントの回復を手伝ってくれる人に連絡することはできません。プロセス全体が自動化されています。
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- Google 社員（名前の横に Google ロゴが表示されます）に加えて、トップコントリビューター（名前の横に白と緑の吹き出しが表示されます）からもサポートを受けることができます。彼らは頻繁にフォーラムで他のユーザーの問題解決を支援し、Google の従業員と定期的に連絡を取り合っています。
- 発生している問題を詳しく説明してください。ただし、フォーラムでは個人アカウント情報を公開しないでください。
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- 広告ネットワーク、Google ドライブ、マイビジネス (エンタープライズツール)、プレーヤー、ウォレット、Android Wear 製品のユーザーは、これらの製品に関する電話によるテクニカルサポートを受けることができます。製品サポートページにアクセスし、いずれかの製品を選択します。テクニカルサポートページの右上隅に表示される [お問い合わせ] リンクをクリックし、フォームに電話番号を入力します。数分以内に Google の技術者から電話がかかってきます。
- 製品サポートページに記載されているその他の Google 製品 (Gmail、YouTube、Chrome、Google+ など) では、ヘルプページ、自動返信フォーム、Google 製品フォーラムを利用してユーザーにサポートを提供しています。
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Googleの特定の部門に電話する

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- カスタマーサービスセンターでは、ウェブサイトを Google インデックスに追加したり、Google 検索結果から情報を削除したり、ウェブサイトのキャッシュコピーを Google インデックスから削除したりする手順をご案内します。
- Google アカウントに関するテクニカルサポートは電話では受けられません。
- 電話で実際に人と相談したい場合は、長時間待つことを覚悟してください。
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- Google 広告では、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 8 時（EST）までテクニカルサポートサービスを提供しています。
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- Google 広告カスタマーサービスの営業時間は、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 9 時（東部夏時間）です。
4 アプリアカウントに問題がある場合は、24 時間電話サポートを提供している Google Apps チームに連絡する必要があります。
5Google Fiber が提供するサービスについてご質問がある場合は、カスタマーサービス番号にお電話ください。同様に、Google Fiber では 24 時間電話サービスを提供しており、お客様のあらゆる問題の解決をお手伝いします。広告する

Gmail と YouTube の問題レポートを送信する

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- メッセージの送受信に問題がある場合は、フィードバックフォームをご利用ください。
- 他の Gmail ユーザーから嫌がらせを受けている場合は、嫌がらせ報告フォームを使用できます。
- Gmail をさらに改善する方法がありましたら、提案フォームをご利用ください。
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- 誰かがあなたの個人情報をあなたの同意なしに使用したり、理由なくあなたの名誉を傷つけたりした場合は、名誉毀損の申し立てを行ってください。
- 誰かがあなたの許可なくあなたの商標を使用している場合は、商標苦情フォームにご記入ください。
- 誰かがあなたの著作権で保護された素材を許可なく使用したり、不適切なコンテンツを使用したりした場合は、著作権侵害の報告を記入してください。
- YouTube で不正行為を経験または目撃した場合は、「不正行為を報告」レポートに記入してください。
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求人やプレスについてはGoogleにお問い合わせください

1報道関係の方は Google までお問い合わせください。メディア関係者の方は、電話またはメールで Google のメディア部門にお問い合わせください。連絡プロセス中に、メディアの身元を証明する必要があります。証明できない場合、リクエストは拒否されます。
2ウェブサイトを運営している場合は、ウェブマスターツールを入手できます。ウェブサイトをお持ちの場合は、Google ウェブマスターツールを使用してウェブサイトのアクティビティを監視し、サイトの Google インデックスに関する情報を表示できます。
3 Google Recruitment を使用して、Google の求人情報を入手します。 Google で働くことが夢なら、Google Jobs を利用して求人に応募できます。募集中のポジションはすべて上に表示され、求人応募を管理および追跡することもできます。広告する

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