紛争に対処する方法

誰かと衝突して怒ったのに、それをどう解決したらいいか分からなかったことはありませんか?多くの大人は、紛争を解決するための正しく創造的な方法を考え出す方法を知りません。大切な人との傷つきそうな口論を避ける場合でも、職場や学校での難しい問題に対処する場合でも、将来の衝突を解決するためのツールとして使用できるヒントを学ぶことができます。

パート1 パート1/3:

最初に正しい決断を下す

1激しい感情に備えてください。たとえ対立自体がそれほど感情的なものではないとしても、対立の最中に感情を発散するのは自然なことです。怒っていて落ち着くのが難しいときは、自分にこう言い聞かせてください。「よし、ロバートと口論するたびに血が沸騰するのはわかっているから、冷静でいようと努力する。感情に任せて声の大きさを決めないようにする。特に批判されているときは、答える前に 3 つ数える。」激しい感情に備えることで、感情をうまくコントロールできるようになります。突然の強い感情に驚くのではなく、それに備えてください。
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- 対立が激化すると、他にもいろいろなことが起こります。あなたは状況を過剰に分析し始め、そこに存在しない陰謀を探し始めます。あなたの友人や善意のパートナーは、故意に悪いアドバイスを与えているわけではありません。このような例は無数にあります。
- 最初から問題に正面から取り組むのが最善です。誰かが率直な話し合いを提案してきたら、それを受け入れましょう。相手が冷たいと感じたら、手を差し伸べましょう。特別な男の子や女の子をプロムに誘ったり、重要な仕事を終わらせたりするのと同じように、先延ばしにすればするほど、取り組むのが難しくなります。
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- 一般的に言えば、対立している相手をできるだけ無邪気に扱い、その相手が成熟した礼儀正しい態度で対立に対処することを期待すべきです。それができない場合は、状況を再評価しますが、決闘が始まる前に銃を抜いて発砲しないでください。
4対立によるストレスに対処するよう努めます。対立は、相手との関係が損なわれるのではないかと心配したり、対立後に何を失うのか心配したりするため、非常にストレスがたまることがあります。これは確かに非常にストレスがたまります。命がけで走っているときや沈没する車から逃げているときには、ストレスはやる気を起こさせる力になりますが、口論のときにはあまり役に立ちません。それは口論や攻撃的な行動につながり、瞬時に理性的な思考を圧倒し、防御的な反応を引き起こす可能性があります。 ^{[2] X研究ソース}——これらは衝突におけるいくつかの悪い点です。広告する

パート2 パート2/3:

紛争にはすぐに対処する

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- 「オープン」な姿勢を保ちましょう。退屈だからと言って、猫背で立ったり、腕を組んで座ったり、目をそらしたり、ガジェットをいじったりしないでください。座っているときや立っているときは、肩をリラックスさせ、腕を体の横に置き、目を相手に固定します。
- 相手とのアイコンタクトを維持します。相手が話していることに自分が興味を持っていると感じてもらうには、注意深く気遣っている表情を見せる必要があります。
- 相手と親しい関係にある場合は、腕を優しく触ってあげるのはまったく問題ありません。文字通り、お互いに触れることは敏感さの表れであり、脳内のオピオイド領域を刺激することさえあり、それによって社会的つながりを維持することができます。 ^{[3] X研究ソース}
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- 「あなたはいつも私の話をさえぎって、私の話を最後まで聞かしてくれない」と言う代わりに、「どうか私の話をさえぎらないでください。私はあなたの話を最後まで聞きますし、私も同じ扱いが必要です」と、もっと巧みに表現した方が良いでしょう。
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- 一人称の文章を作るには、次の形式を使います。 「あなたが[行動を起こす]と、私は[理由を述べる]ので[感情]を感じます。」 ^{[4] X研究ソース}
- 一人称の良い表現の例としては、「あなたがその口調で私に散らかったものを片付けるように頼んだとき、私は卑下されたと感じました。なぜなら、私は一日の大半をかけて私たちのためにおいしい食事を用意したのに、あなたはお礼も言わなかったからです。」などがあります。
4相手が自分にとって重要なことを言ったら、耳を傾けて応答します。重要でない些細なことに話題を変えないでください。他人の不満に耳を傾け、本当に重要な隠れた情報に焦点を当て、解決に努めましょう。相手が、あなたが彼の根本的な問題に対処する準備ができていないと感じた場合、対立をエスカレートさせたり、問題の解決をあきらめたりする可能性が高くなります。
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- 反応できない
  - 怒って、傷つけて、情熱的に、憤慨して
- なすべき対応
  - 冷静に、思慮深く、防御的にならず、敬意を持って
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- こうした行動は、相手に、私たちが現状を改善するつもりはなく、双方の利益ではなく自分たちの利益だけを考慮しているということをはっきりと感じさせます。これにより紛争解決は不可能になります。
7他の人が何を考えているのか推測したり、結論を急がないでください。 ^{[5] X信頼できる情報源ヘルプガイド情報源へ移動}私たちは皆、まるで自分よりも自分のことをよく知っているかのように、誰かが私たちの文を言い終えることを嫌う。たとえ相手の言っていることや意図を理解していると思っても、相手の言葉を最後まで聞きましょう。これは、相手が感情を吐き出しているときやあなたとコミュニケーションを取っているときに、自分をコントロールできるようにするために重要です。他人の話を最後まで聞かずにしゃべり続ける「物知りフーディーニ」にならないでください。
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- 何が起こったか分かりますか？一方は怒っており、もう一方は彼女が怒っていることを責めています。さて、これがどうなるかはおそらくご想像のとおりでしょう。一方が責任を転嫁し始めると、議論は突然約束を守ることではなくなり、より深刻な対立につながります。
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パート 3パート3/3:

紛争の終結に成功

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- 話すことを減らして、行動を増やしましょう。これはマネージャーの間でよく言われることですが、あなたにも当てはまります。せっかちで紛争を解決したいという理由だけで、大きな約束をしてはいけません。自分が実現できると思うよりも少し少ない金額を約束し、現実的になりましょう。そうすれば、期待を上回る成果が得られて相手は嬉しい驚きを感じるでしょう。
- 譲歩した後で相手を罰してはいけません。不本意ながら譲歩した後で、わざと仕事を適切に完了しないようにしてください。これでは紛争が長引くだけだ。
2雰囲気を和らげるために、安全なジョークを言うこともできます。感情的になり、論理的な議論に圧倒されたときは、冗談を言うと二人の間の緊張を和らげることができます。少し自虐的なジョークを言うと、相手に自分がそれほど傲慢ではないと感じさせることができます。覚えておいてください。最良の結果は、相手を「笑う」ことではなく、相手と「一緒に」笑うことです。
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- 自分自身に問いかけてください。私たちが議論している事柄はどれほど重要なのでしょうか?これは長期的に見て私たちの関係にとって良いことでしょうか、それとも悪いことでしょうか、それともこのまま放っておいてもいいのでしょうか?
- 自分自身に問いかけてください – 現在の状況に対して何ができるでしょうか?時には、相手が問題をコントロールできないために怒ってしまうことがあります。
4許して忘れる。許して過去のことは忘れるつもりであることを示し、相手も同じ気持ちだと仮定しましょう。多くの対立は、その時点では重大に思えても、時間が経つにつれて、結局は単なる誤解であることが判明します。あなたは、自分の心が望むとおり、公平かつ寛容でなければなりません。広告する