優秀なセールスマンになる方法

セールスは芸術です。優れたセールスマンには、粘り強い追求心と並外れた魅力がなければなりません。積極的でありながらも回りくどい、この 2 つの点のバランスをとることができれば、遠く離れた寺院の僧侶に櫛を売ることができるようになります。もちろん、より実用的なものを販売することをお勧めします。この記事を読んで、前向きな姿勢を持ち、信頼でき、やる気のある営業担当者になるための方法を学びましょう。

方法1方法1/3:

信頼できる人になる

1まず第一に、顧客の利益を最優先します。信頼がなければ、誰かに何かを売ることは不可能です。顧客に製品が必要だと思わせるには、何かを売りたいという欲求と、より誠実であることのバランスを取る必要があります。自信と積極性を持ちつつ、誠実で正直でなければなりません。あなたを信頼していない顧客は、十分な情報に基づいた購入の決定を下すつもりはありません。
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- 顧客に会話をリードしてもらい、質問してニーズを理解しましょう。顧客がスーツを必要としている場合は、「このスーツはどのような機会に使うのですか?」と尋ねます。葬儀用のスーツを販売することと、昇進を祝うためにスーツを販売することはまったく異なることを覚えておいてください。
- 顧客が特定の商品に興味を示した場合は、なぜその商品に興味を持ったのかを尋ねます。顧客に好きな製品を自由に選択する権限を与え、顧客とその嗜好を理解し、購入の本当の動機を見つけ出すように努めたほうがよいでしょう。
専門家のヒント
モーリーン・テイラー
企業コミュニケーションコンサルタントのモーリーンテイラーは、米国サンフランシスコベイエリアの企業コミュニケーション会社 SNP Communications の CEO 兼創設者です。彼女は 25 年以上にわたり、さまざまな業界のリーダー、創業者、イノベーターがメッセージングを改善できるよう支援してきました。モーリーン・テイラー
コーポレートコミュニケーションコンサルタント
販売を始める前に顧客の声に耳を傾けましょう。 「顧客に、抱えている疑問について話すように促してください。そうすれば、どのように支援できるかを伝えることができ、顧客の実際のニーズをより深く理解できるようになります。」
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- 販売したい商品がバスケットボールシューズであれば、バスケットボール選手がどんなシューズを履いているのか、スニーカーコレクターの間ではどんなスタイルが人気なのか、バスケットボールシューズの歴史がどのように発展してきたのかなどについて学ぶとよいでしょう。一方で、サイズや履き心地、メンテナンス方法など、靴の技術的な詳細を理解することも必要です。
4. アフターフォローをしっかり行う。本当に優秀な営業マンになりたいなら、さらに努力してください。顧客の名前と連絡先情報を記録し、短い電話やメッセージでフォローアップして顧客の満足度を確認することができます。こうすることで、リピーター率が向上し、評判も向上し、昇格も間近に迫ります。
5最後に、外見上も自分の役割をしっかり果たしましょう。自動車販売員とギター店の販売員の服装センスは必ずしも同じではないため、販売員に特定の服装を期待するわけではありません。しかし、できるだけ礼儀正しく、フレンドリーな印象を与える必要があります。「クリーンかつフレンドリー」の原則の下で、適切な変更が許可されます。広告する

方法2方法2/3:

積極的に行動する

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- 宣伝している製品が現在の顧客を失う原因になる可能性があるかどうかに注意してください。もしそうなら、すぐに製品を擁護するのではなく、それを認めてください。顧客の決断を助けるために、商品の利点のいくつかを客観的に指摘するようにしてください。「おっしゃる通り、この商品は確かに高価です。これは主に、この商品が手縫いであるため少し時間がかかるからです。しかし、靴ははるかに長持ちします。」
2.プロモーションする製品を合理的に選択します。歩合制で働いている場合、より多くの歩合が得られるため、もっと強く勧めたり、顧客に最も高価な製品を購入してもらったりしたくなるかもしれません。しかし、狭い寮の部屋に住んでいる人に大画面のプラズマテレビを売ろうとすると、顧客は興味を失う可能性が高い。販売においては、販売したいという欲求と顧客に対する妥当性との間のバランスを見つけることが非常に重要です。
3.最終決定を下すことを学ぶ。顧客が躊躇している場合は、それに応じて販売努力を強化する必要があるかもしれません。セールストークに自信がある場合は、顧客に「他の商品もとても良いです。引き続きご覧ください。この商品をレジまでお運びしましょうか？」と尋ねることができます。
4.追加商品との販売を組み合わせて取引件数を増やす。トランザクションが成功したことを確認した後、追加のトランザクションを追加します。たとえば、プリンターを販売した後、インクカートリッジとプリンター用紙を販売してみるのもよいでしょう。製品ポートフォリオを、顧客のお金とエネルギーの節約に役立つ戦略として組み立てることができます。「インクカートリッジとプリンタ用紙はいつか必要になります。だから、後で購入することを心配する必要はありません。」

方法3方法3/3:

常に楽観的であること

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- あらゆる失敗した販売経験をトレーニングとして捉え、そこから何を学んだかを考えてみましょう。
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- 売上が好調ならお祝いしましょう！しかし、これを目標にしないでください。仕事は仕事ですから。長い間仕事に没頭せず、自由な時間に趣味を見つけましょう！
3.忙しくする。試せば試すほど簡単になります。それに比べて、小さな失敗や挫折は受け入れやすく、スキルを磨き続けることにつながります。営業電話をかけたり、営業現場で販売機会を探したりするのが仕事の場合、忙しければ忙しいほど、時間が早く過ぎてしまいます。
4だれも責めないでください。何が起こっても、誰かや何かを責めないでください。販売促進の最終的な結果は、顧客の決定に完全に依存します。したがって、販売促進活動の失敗を自分の失敗とみなすのは誤りです。取引プロセス中は、自分自身をコンサルタントとみなすのも良いでしょう。販売プロセス中は、できるだけ役立つ提案をします。取引が完了したら、成功したかどうかに関係なく、取引にこだわらないでください。広告する

ヒント

顧客の言うことを注意深く聞き、どのように言うかに注意を払ってください。自社製品を顧客の課題解決の戦略として活用し、顧客に馴染みのある形で提示すると、傾聴から得られる情報は強力な武器になります。
顧客はあなたが嘘をついていることを見抜くことができるので、正直な販売員になりましょう。
マーケティング戦略を常に調整してください。人によって好みが異なることを考慮すると、適切な薬を処方することによってのみ、半分の労力で 2 倍の結果を達成することができます。
覚えておいてください：お客様は神様であり、あなたの義務はお客様に奉仕し、お客様を助けることです。

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