文化の違いによる誤解を避ける方法

異なる文化的背景を持つ人々とコミュニケーションをとることは、新たな視野を広げ、新たな視点を理解するのに役立ちます。最初は、自分とは異なる言語や社会習慣を持つ人々と話すことに少し不安を感じるかもしれませんが、最善を尽くしていることを示せば、たいていの場合、物事はうまくいきます。心配しないでください。この記事には、文化の違いによって生じる誤解を避け、他の人との共通点を見つけるのに役立つ多くの方法がリストされています。

相手のことを知るまでは、敬意の表れとして一定の距離を保つのがベストです。

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- たとえば、ラテンアメリカ人は他の人と話すとき、相手のすぐ近くに座るだけでなく、時々触れたりもします。しかし、初めて会った人にこれをすると、相手に不快感を与える可能性があります。
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ゆっくり落ち着いて話してください。

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- 話している間は相手の目を見つめて、自分が言っていることを相手が理解しているかどうかを確認します。相手が混乱しているようであれば、立ち止まって何が理解できないのかを尋ね、より明確に説明してください。

シンプルで直接的な言葉を使用してください。

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- いくつかのスラングは文化に深く根付いているため、それがスラングだと気づかないこともあります。たとえば、仲の良い友達がデートに誘ってくれたのに現れなかった場合、「ドタキャンされたね！」と言うことができます。このようなスラングは、中国語を母国語としない人を混乱させるでしょう。
- 皮肉は避けてください。皮肉は正確に翻訳するのが難しいです。理解するのが難しいだけでなく、皮肉や下手なジョークの文化を持たない人々に説明するのもまた難しいのです。
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ジェスチャーの使用を減らします。

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- いくつかのジェスチャーはあなたの文化では一般的かもしれませんが、他の文化の人々にとっては不快に感じるかもしれません。たとえば、多くの文化では、人差し指で誰かを指すのは失礼だと考えられています。うなずくことは必ずしも同意を意味するわけではありません。ブルガリア、ギリシャ、その他の地域の人々は、うなずくことで反対の意思を表します。 ^{[5] X研究ソース}
- 多くの場合、相手の姿勢を真似すると問題を避けることができます。たとえば、相手が手を背中に組んで立っている場合、同じ姿勢をとっても相手を不快にさせたり誤解を招いたりすることはほとんどありません。
- 座っている場合は、足を地面に平らに置くか、足首を交差させて動かさないようにしてください。足の裏を他人に向けると、中東、インド、その他の地域の人々は簡単に気分を害してしまう可能性があります。 ^{[6] X研究ソース}

礼儀正しく、相手の名字を使ってください。

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- 多くの文化では、見知らぬ人を名字と「ミスター」または「ミス」で呼びかけます。多くの文化では、誰かをファーストネームで呼ぶことは大きな意味を持ちます。相手が名前で呼んでほしいのか、それとも別の名前で呼んでほしいのかを希望する場合は、相手からその旨が伝えられます。
- 礼儀正しくしてください。「お願いします」「ありがとう」「ごめんなさい」「失礼します」「すみません」などの丁寧な言葉を頻繁に使用してください。これらの丁寧な言葉を彼らの母国語で一つか二つ言うことができれば、彼らはさらに感謝してくれるでしょう。
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時々、短いアイコンタクトをしてください。

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- 階級に基づく多くのアジア文化では、相手の社会的地位を尊重する印として、話すときに相手の目を見てはいけないとされています。
- 中東では、同性と話すときに長い間見つめることは許容されます。話している相手が異性の場合は、目を合わせるべきではありません。

指示を与えるときは、動作を実演するのが最善です。

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- たとえば、ケーキの焼き方を説明する場合は、スプーンと空のボウルを使ってかき混ぜる動作を見せたり、ケーキの上で手を振って冷めたケーキにフロスティングを塗る様子を見せたりすることができます。
- 誰かにアイテムの使い方を教える場合は、手順を詳しく示すことができます。
- 母国語以外の言語で他の人とコミュニケーションを取ろうとしていて、外国語で特定の単語の言い方が思い出せない場合は、ボディランゲージが自分を表現するのに役立ちます。あなたが言っていることを物理的に伝えることができれば、相手は通常すぐに理解してくれるでしょう。
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分からないことがあれば質問してください。

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- 相手があなたの言ったことを理解したかどうかを確認するには、ただ尋ねるのではなく、相手に繰り返してもらうように頼んでください。
- 不明瞭な単語やフレーズを繰り返して、説明を求めることもできます。 ^{[11] X研究ソース}たとえば、相手があなたのアシスタントについて何度も言及しているのに、あなたにアシスタントがいない場合は、「アシスタント？」と質問を繰り返します。相手は「アシスタント」が誰のことを指しているのかをさらに説明してくれるので、アシスタントの役割を明確にするのに役立ちます。

他の文化についてできるだけ多く学びましょう。

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- 文化は大きく異なる可能性があることに留意し、できるだけ注意深く調査するようにしてください。たとえば、ヨーロッパの文化を検索する場合、「イギリスの文化」、「フランスの文化」、「イタリアの文化」などの特定のキーワードを入力すると、より正確な情報が得られます。
- たとえば、ビジネス上の代表者として誰かと契約交渉をする場合は、ビジネスを行う際や契約交渉を行う際の相手方の文化の規範を事前に調べておく必要があります。
- パートナーの母国語でよく使われる単語やフレーズをいくつか学ぶことも、大きな助けになります。たとえば、「すみません」「お願いします」「ありがとう」などの丁寧な言葉は、いくつかの失敗を解決するのに役立ちます。
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ヒント

異なる文化的背景を持つ人々と会話しているときに、自分の言葉や行動が誤って他の人を怒らせてしまった場合は、心から謝罪し、今後同じ状況になったときにどう対処すればよいか尋ねてください。彼らに彼らの文化を説明する機会を与えてください。
理解できない文化について誰かが言及した場合は、遠慮なく質問してください。彼らは喜んで説明してくれるでしょうし、あなたも彼らの文化を理解することができるでしょう。 ^{[13] X研究ソース}

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