効果的なコミュニケーションの方法

年齢、背景、経験に関係なく、効果的なコミュニケーションスキルを学ぶことができます。少しの自信と基本的なコミュニケーションスキルがあれば、自分の考えを明確に表現することができます。効果的なコミュニケーションの方法についてのガイドです。

ステップ

コミュニケーションに適した環境を作る

1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/92\/Communicate-Effectively-Step-1.jpg\/v4-460px-Communicate-Effectively-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/92\/Communicate-Effectively-Step-1.jpg\/v4-684px-Communicate-Effectively-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":377,"bigWidth":684,"bigHeight":560,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1適切なタイミングを選択します。物事には適切な時と場所があるという古い格言がありますが、コミュニケーションにも同じことが当てはまります。
   • 財政や週の計画などの重い話題を、終わりや夜まで残しておくのは避けてください。誰もが最も疲れているとき、大きな問題を解決することに熱意と意欲を持てる人はほとんどいません。代わりに、人々が最も注意力があり、対応可能で、明確に応答できるとき（通常は午前または午後）に、これらの重要なトピックについて話し合ってください。
2. 2プライベートな会話。適切な場所を選択してください。聞きたくないこと（死や別れなど）を誰かに伝える必要がある場合は、公の場や同僚、他の人がいる前では話さないでください。相手を尊重し、思いやりを持って、プライベートな場所でコミュニケーションをとってください。プライベートな場所では、オープンな対話をするためのスペースも提供され、双方向のコミュニケーション プロセスが継続されます。
   • グループに対してプレゼンテーションを行う場合は、事前に音響を確認し、明瞭に話す練習をしてください。必要に応じてマイクを使い、聴衆にあなたの声が聞こえるようにしてください。
3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/83\/Communicate-Effectively-Step-3.jpg\/v4-460px-Communicate-Effectively-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/83\/Communicate-Effectively-Step-3.jpg\/v4-684px-Communicate-Effectively-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":377,"bigWidth":684,"bigHeight":560,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 3気を散らすものを排除します。会話中に音が出る可能性のある電気製品の電源を切ってください。電話が鳴ったら、最初は笑ってやり過ごしますが、すぐに電源を切って会話を続けましょう。外部からの妨害があなたの集中力を奪う力にならないようにしてください。それらはあなたと聴衆の気を散らし、事実上コミュニケーションを阻害します。 広告する

組織コミュニケーション

1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4c\/Communicate-Effectively-Step-4.jpg\/v4-460px-Communicate-Effectively-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4c\/Communicate-Effectively-Step-4.jpg\/v4-684px-Communicate-Effectively-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":377,"bigWidth":684,"bigHeight":560,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1頭の中で考えを整理し、明確にします。これらのアイデアを伝えようとするときは、まずそれを行ってください。あるトピックに非常に興味がある場合、コミュニケーションをとるときにいくつかの関連するポイントを考えないと混乱する可能性があります。
   • 経験則としては、3 つの主なポイントを選び、それを中心にコミュニケーションを進めるのが良いでしょう。こうすることで、話題から逸れた場合でも、慌てることなく 3 つの主要ポイントの 1 つまたは複数に戻ることができます。適切な場合は、これらの点を書き留めておくことも役立ちます。
2. 2.物語を明確に保つ。最初から何を言いたいのかを明確に述べてください。たとえば、他の人に知らせること、情報を得ること、行動を起こすことが目的である可能性があります。人々は、このコミュニケーションに対してあなたが何を期待しているかを事前に知っておく必要があります。
3. 3.トピックに焦点を当てます。 3 つの主なポイントを話し始めたら、自分が言うことのすべてが会話や議論に貢献するものになることを確認します。説明したい主題とアイデアの本質について深く考えていれば、関連するフレーズが次々と頭に浮かんでくる可能性が非常に高くなります。自分の主張を強調するために、これらのフレーズを使うことをためらわないでください。非常に自信のある有名な講演者でさえ、聴衆に大きな影響を与えるためにキーフレーズを何度も繰り返し使用することがよくあります。
4. 4.聴衆に感謝します。時間を割いて聞いてくれて、反応してくれた人々やグループに感謝します。やり取りの結果に関わらず、たとえスピーチや議論が否定的な反応を招いたとしても、丁寧に終わらせ、全員の意見と時間を尊重するのが良いエチケットです。 広告する

言語を通じてコミュニケーションする

1. 1.聴衆を安心させる。会話やプレゼンテーションを行う前にこれを行ってください。時々、特に好きな面白いものから始めると役立つことがあります。これにより、視聴者があなたに共感しやすくなります。
2. 2.単語をはっきりと発音します。メッセージが明確に伝わり、聴衆全員に理解してもらえるように、はっきりと話すことが非常に重要です。人々はあなたの言っていることをすぐに理解するので、あなたの言葉は記憶に残ります。これは、明瞭な音を発し、複雑な言葉ではなく簡単な言葉を使用し、小さすぎたり遠すぎたりすることなく聞こえる音量で話すことを意味します。
3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/43\/Communicate-Effectively-Step-10.jpg\/v4-460px-Communicate-Effectively-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/43\/Communicate-Effectively-Step-10.jpg\/v4-684px-Communicate-Effectively-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":377,"bigWidth":684,"bigHeight":560,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 3曖昧にならないようにします。いかなる誤解も避けるために、強調する必要がある点を明確に述べるように特に注意してください。コミュニケーションを恐れて自分を守るためにぶつぶつ言う癖がある場合は、自宅の鏡の前で何を言うかを練習するといいでしょう。最初に、気楽に話せる相手と何を伝えたいかを話し合い、頭の中でメッセージをよりよく組み立てられるようにします。 メッセージを伝える言葉を練習し、構築することで自信がつきます。
4. 4 注意深く聞き、会話への興味が表情に表れていることを確認します。アクティブリスニング。コミュニケーションは双方向です。覚えておいてください、話している間は学習していないのです。聞きながら、自分のメッセージがどの程度理解されているか、正しく受け取られているかどうかを判断できます。聴衆が混乱したり誤解したりしているようであれば、自分の言葉で言い換えてもらうように頼むと役に立つかもしれません。
5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/40\/Communicate-Effectively-Step-12.jpg\/v4-460px-Communicate-Effectively-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/40\/Communicate-Effectively-Step-12.jpg\/v4-684px-Communicate-Effectively-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":377,"bigWidth":684,"bigHeight":560,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 5興味深い声にしましょう。音色の変化がないのは耳に心地よくありません。優れたコミュニケーション能力を持つ人は、コミュニケーションを強化するために「声の色」を活用します。ノーマ・マイケル（コミュニケーションとマネジメントに関する数冊の本の著者）は、ある話題から別の話題に移るときに声の高さと音量を上げ、特別な点や要約を述べるときには声を上げながらもゆっくり話すことを提案しています。 ^[1]彼女はまた、行動を求めるときには、より速く話しながらも、キーワードを強調するために一時停止することを提案しています。 広告する

ボディランゲージでコミュニケーションする

1. 1.聴衆に挨拶します。もちろん、聴衆や組織内の新しい友人を必ずしも知っている必要はありませんが、彼らはあなたの言葉に頷き、理解したようにあなたを見ます。これは彼らがあなたとやり取りしていることを意味します。ですから、彼らを認めることで彼らに報いてください。
2. 2ボディランゲージを使って自分の意図を明確に伝えることもできます。表情を意識して使いましょう。優しく意識的な表情を使ってあなたの熱意を伝え、聴衆の共感を得ましょう。 顔をしかめたり、眉を上げたりするなど、否定的な表情は避けてください。表情が否定的であるかどうかは、文化を含む文脈によって異なるため、自分が置かれている状況に応じて判断してください。
   • 握りこぶし、背中を丸める、沈黙するなど、異文化間の衝突を示唆する可能性のある予期しない行動に注意してください。 ^[2]文化を理解していない場合は、その文化圏の人と話す前に、コミュニケーションの課題について尋ねてください。
3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3e\/Communicate-Effectively-Step-15.jpg\/v4-460px-Communicate-Effectively-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3e\/Communicate-Effectively-Step-15.jpg\/v4-684px-Communicate-Effectively-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":377,"bigWidth":684,"bigHeight":560,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 3アイコンタクト。アイコンタクトは信頼関係を築き、相手に自分が信頼できる人物であることを納得させ、興味を示すのに役立ちます。話したり報告したりするときは、できるだけ相手の目をまっすぐ見て、適度な時間アイコンタクトを維持することが非常に重要です（相手の目を長時間見すぎず、快適に感じる範囲で、1 回につき 2 ～ 4 秒程度にしてください）。 ^[3]
   • リスナー全員に謝辞を述べることを忘れないでください。部屋いっぱいの人に向かって話す場合は、一人一人の目を見て話しましょう。誰かに不快感を与える可能性のある兆候を無視すると、ビジネス、雇用、業績など、あなたが目指しているものすべてを失う可能性があります。
   • 聴衆に挨拶をする場合は、視線をそらしてスピーチを続ける前に、一時停止して 2 秒間アイコンタクトを取ります。これにより、聴衆の個人が価値ある存在だと感じるようになります。
   • アイコンタクトは文化によって異なることに注意してください。一部の文化では、アイコンタクトは不快または不適切であると見なされます。事前にお問い合わせいただくか、調査してください。
4. 4.呼吸と休止を活用します。一時停止には力がある。サイモン・レイノルズ（音楽評論家）は、休止によってリスナーは耳を傾けることができると述べています。一時停止は、あなたの主張を強調し、聴衆にあなたの言ったことを理解する時間を与えるのに役立ちます。これにより、あなたのコミュニケーションが聴衆にとってより興味深いものになり、あなたのスピーチがより受け入れられやすくなります。 ^[4]
   • コミュニケーションを始める前に、深呼吸して気持ちを落ち着かせましょう。
   • 会話中にしっかりと均等に呼吸する習慣をつけると、声を安定させることができます。これにより、さらにリラックスできるようになります。
   • スピーチの合間に休憩を取りましょう。
5. 5.このジェスチャーは他の人にどのような印象を与えるでしょうか?ジェスチャーは控えめに使用してください。話すときに自分の手の動きが何を伝えているかを意識しましょう。いくつかのジェスチャーは、自分の意見を強調するのに非常に効果的ですが (オープン ジェスチャー)、他のジェスチャーは、一部の聞き手の気を散らしたり、不快感を与えたりして、会話やリスニング セッションを終了させて​​しまう可能性があります (クローズド ジェスチャー)。他の人の仕草を観察すると、相手があなたにどのような印象を持っているかを理解するのに役立ちます。
6. 6.その他のボディランゲージのシグナルにも注意を払います。目がキョロキョロしていたり​​、手で服の糸くずをいじっていたり、絶えず匂いを嗅いでいたりしないか注意してください。こうした小さな行為が積み重なって、あなたのメッセージの有効性が確実に弱まります。 広告する

対立が生じたときに効果的にコミュニケーションをとる

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2. 2相手の話を聞きます。彼らに自分の気持ちを表現させてあげましょう。相手が話し終わるまで待ってから、自分の話を始めましょう。
3. 3.落ち着いた声で話します。決して怒鳴ったり相手を責めたりしないでください。相手の意見に耳を傾け、状況を理解していることを伝えましょう。
4. 4どんな犠牲を払ってでも議論を終わらせようとしないでください。相手が部屋から出て行ったら、後を追わないでください。彼らを放っておき、彼らが落ち着いて話をする気になったときに戻ってくるようにしてください。
5. 5たとえ自分が不合理なことを言っていたとしても、合理的であるかのように見せかけようとしないでください。この動きは終わりのない権力闘争を引き起こす可能性もある。時には異なる視点を受け入れて先に進まなければならないこともあります。
6. 6.情報を伝達するには「私」を使用します。懸念事項を説明するときは、「私は…」という文で始めてみましょう。これにより、他の人があなたの苦情をより受け入れやすくなります。たとえば、「あなたの散らかり具合には我慢できない」と言う代わりに、「散らかり具合は私たちの間の問題だと思う」と言ってみてください。 広告する

ヒント

• 無駄なおしゃべりをしないでください。その結果、他の人があなたのメッセージを理解できなかったり、評価しなかったりする可能性があります。
• ユーモアを使うときは注意しましょう。議論の中に少しユーモアを取り入れることは非常に効果的ですが、やりすぎたり、難しい話題を隠すためにユーモアに頼ったりしないでください。ずっとクスクス笑ったり冗談を言ったりしていると、あなたのコミュニケーションは真剣に受け止めてもらえません。
• 決して他人に文句を言ったり懇願したりしないでください。どちらのアプローチも、視聴者の尊敬や関心を得ることはできません。非常にイライラしている場合は、他の人に退いてもらい、じっくり考える時間を与えてから議論に戻ってください。
• 偉大なスピーカーによるスピーチの例をオンラインで探してください。オンラインビデオを通じて、多くの例をすぐに見つけることができます。彼らをあなたの「パーソナルコミュニケーションコーチ」として考えてください。
• グループや聴衆にプレゼンテーションをする場合は、話が逸れてパニックにならないように、難しい質問に備えてください。効果的なコミュニケーションを維持するために、マイケル・ブラウン (メディアおよびプレゼンテーション スキルのトレーナー) は、群衆や聴衆の状況に応じて難しい問題に取り組む際に黄金律を使用することを推奨しています。彼は、質問したり、質問を繰り返したりすることを含め、部屋にいる全員を代表して質問を聞くことを推奨しています。答えを全員と共有します。つまり、質問者から出席者全員に焦点を移して、全員が答えを得られるようにします。この共有された回答を使用して、レポートを促進し、方向を変更します。 ^[5]