営業力を高める方法

製品、サービス、またはアイデアを販売する場合でも、営業能力はビジネス分野の基本的にすべての仕事に必要です。販売とは、潜在的な購入者に製品を紹介することだけではありません。実際の営業には、傾聴、批判的思考、適切なタイミングで適切な営業手法を適用することが含まれます。営業力の向上は、個人の営業実績の向上だけでなく、会社全体の営業レベルの向上も意味します。それでは、営業力を向上させる方法を見てみましょう。

方法1方法1/2:

方法1: 顧客に連絡する

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- あなたの言葉、行動、そして製品は顧客を満足させるものでなければなりません。顧客に商品を販売するときは、顧客の友人にならなければなりませんが、さらに重要なのは、1 回の販売を通じて顧客に人として信頼してもらい、満足のいく商品を提供してくれると知ってもらうことです。その後、将来この顧客に他の製品を販売することができます。
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- 顧客の言葉の内容だけでなく、顧客が話している間の表情やその他のボディランゲージにも注意を払ってください。顧客が緊張してイライラしているようなら、最初から最後まで一連の製品を紹介するのではなく、顧客が問題を迅速に解決できるように支援することに重点を置く必要があります。
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- また、顧客に購入を強要していると感じさせないでください。顧客とのコミュニケーションが終わったら、顧客に考える時間を与える必要があります。「この商品についてよくご理解いただけたと思います。ご購入を決められたら、レジまでお越しください」と伝えることができます。
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- これは一般的な販売手法です。たとえば、自動車販売店では顧客に好きな車の試乗を許可し、音楽店では顧客に好きなギターを試乗させ、デパートでは顧客に好きな服を試着させます。ただし、販売する製品が壊れやすく、試用できない場合は、顧客に価値を体験してもらうための他の方法を見つけるようにしてください。たとえば、太陽熱温水器を販売している場合、太陽熱温水器を設置した後に顧客が電気代をどれだけ節約できるかを計算するのを手伝うことができます。
- 古いことわざに「製品ではなく価値を売る」というのがあります。したがって、製品そのものだけでなく、製品やサービスが顧客にもたらす価値に焦点を当ててください。
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- たとえば、あなたがテレビのセールスマンで、3 人のいたずらっ子を持つシングルファーザーがテレビを購入したいと考えているとします。子供のテレビ視聴時間を効果的に制御し、親が子供を管理するのに役立つテレビを彼に推奨し、この機能をセールスポイントとしてこの顧客を引き付けることができます。
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- さらに、シンプルで便利な販売手続きを提供し、複数の支払い方法を受け入れ、顧客に選択の自由度を高め、紙の手続きが少ないほど良いとされています。便利な購入手続きは、顧客のショッピング体験を向上させ、複雑な手続きのために顧客が商品の購入を諦めることを防ぐことができます。
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- 販売が成功した後、顧客にテキストメッセージを送信したり、電話をかけたりして、顧客の使用状況を適時に問い合わせ、購入した製品に顧客が満足しているかどうかを確認できます。このようなコンタクトにより、顧客はあなたがフレンドリーで思いやりのある販売員だと感じるでしょう。ただし、あまり頻繁に連絡しすぎないようにしてください。ほとんどの顧客は、自分の生活をあまり邪魔されることを好みません。
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方法2方法2/2:

方法2: 販売テクニックを適用する

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- 一部の企業は、この手法を非倫理的な販売方法にも使用しています。たとえば、最初に商品の価格を上げ、その後、特定の期間に大規模なプロモーションを実施して、価格を通常のレベルに戻します。残念なことに、現在このトリックを使用している企業は数多くあります。
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- 誰かを褒める方法がわからない場合は、単に顧客が商品を選ぶ際のセンスが良いことを褒めるだけでいいのです。「良い選択ですね！」や「おお、素敵ですね！」と言うのはどちらも良い褒め言葉です。
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- あなたの努力はすべて顧客に認識されるはずです。たとえば、顧客との面会の約束をしたい場合、顧客の前でスケジュール帳を取り出し、すでに決めてある約束を意識的に消して、顧客との新しい面会の約束を書き留めます。
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- 賢い販売員は顧客に最も説得力のある説明と提案をし、購入を強制するのではなく、顧客自身に決定を任せます。優秀な営業マンは、商品の利点を誇張して伝え、欠点については触れないようにしたり、簡単にしか触れなかったりしますが、顧客に代わって決定を下すことは決してありません。
5責任を持ち、人々に信頼感を与えます。経験豊富な営業マンは皆、独自の営業システムを持っています。まだシステムを構築していない場合は、正直さと誠実さを活かして勝利を収めましょう。顧客に対して約束したことは必ず実行しなければなりません。何か間違ったことをしてしまったら、心から謝罪しましょう。尊重はあらゆる販売プロセスにおいて不可欠な要素です。顧客は販売員を尊重することで商品を購入する際に騙されないことを期待し、販売員は顧客を尊重することで自分の努力が報われることを期待します。企業は顧客を尊重することで投資したコストを回収できることをさらに期待します。どれか一つのリンクに敬意が反映されなければ、販売は成功せず、自分の価値も反映されません。したがって、まずは顧客からの敬意を得るために、他者を尊重できる販売員になりましょう。広告する