eBayで注文をキャンセルする方法

eBay では、購入者と販売者の両方が相互の合意により注文をキャンセルできます。販売者が商品を発送していない限り、購入者は取引完了後 1 時間以内に注文のキャンセルをリクエストできます。販売者は取引完了後 30 日以内に取引をキャンセルできますが、注文のキャンセルが遅すぎると否定的なレビューが付く可能性があります。オークションに参加している入札者も、特定の状況下では入札を取り消すことができます。

方法1 方法1/5:

注文後1時間以内に購入者として注文をキャンセルする

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/41\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-1-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-1-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/41\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-1-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-1-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 Web ブラウザでhttps://www.ebay.com を開いてログインします。 eBay で注文をキャンセルする必要がある場合は、注文後 1 時間以内にキャンセルするのが最適です。すべてのキャンセルリクエストは販売者の承認が必要です。 ^{[1] X研究ソース}
- ご注文後1時間以上経過した場合もキャンセルを依頼できますが、1時間以内のキャンセルの方が簡単です。
- eBay に自動的にログインしない場合は、右上隅の「サインイン」をクリックし、アカウントの登録に使用したメールアドレスとパスワードを入力します。 Facebook または Google アカウントでログインすることもできます。
2右上隅の「My eBay」をクリックしてドロップダウンメニューを開きます。
3 購入記録をクリックします。「My eBay」の下のドロップダウンメニューにあります。これには、eBay で最近購入したすべてのものがリストされます。
4キャンセルしたい注文を見つけます。購入履歴の最近の購入リストにあるはずです。
5キャンセルしたい注文が見つかったら、その横にある「その他の操作」をクリックします。このボタンは注文情報ボックスの右側にあります。
6 [その他のアクション] のドロップダウンメニューから、 [この注文をキャンセル] をクリックします。
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e2\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-7-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-7-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e2\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-7-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-7-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 7「 送信」をクリックします。 eBay は、商品がまだ発送されていないことを確認するキャンセルリクエストを販売者に送信します。キャンセルリクエストが承認されると、電子メール通知が届きます。
- 取引をキャンセルできない場合は、商品を受け取った後に返金を要求することができます。
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方法2方法2/5:

1時間後に注文をキャンセルする

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-8-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-8-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-8-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-8-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 Web ブラウザでhttps://www.ebay.com を開いてログインします。注文が1時間以上前に行われた場合、キャンセルリクエストは販売者によって承認される必要があります。
- 販売者がすでに商品を発送しており、販売者に対して「未受領商品」の異議を申し立てた場合、または販売者があなたに対して「未払い」の異議を申し立てた場合、現時点では注文をキャンセルすることはできません。
- eBay に自動的にログインしない場合は、右上隅の「サインイン」をクリックし、アカウントの登録に使用したメールアドレスとパスワードを入力します。 Facebook または Google アカウントでログインすることもできます。
2. eBay ウェブサイトの右上隅にある「My eBay」をクリックします。ドロップダウンメニューが表示されます。
3 購入記録をクリックします。「My eBay」の下のドロップダウンメニューにあります。これには、eBay で最近購入したすべてのものがリストされます。
4キャンセルしたい注文を見つけます。購入履歴の最近の購入リストにあるはずです。
5キャンセルしたい注文が見つかったら、その横にある「その他の操作」をクリックします。このボタンは注文情報ボックスの右側にあります。
6 「その他の操作」の下のドロップダウンメニューから、 「販売者に連絡」をクリックします。
7「この注文のキャンセルをリクエストする」を選択します。注文をキャンセルする理由のリストにその旨が記載されています。このオプションの横にあるラジオボタンをクリックします。
8リストの下部にある[販売者に連絡]ボタンをクリックします。
9注文をキャンセルしたい理由を販売者に伝えます。指定されたスペースに、注文をキャンセルする必要がある理由を簡単に記入してください。
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- ご注文をキャンセルできない場合は、商品を受け取った後に返金をリクエストできます。
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方法3 方法3/5:

払い戻しをリクエストする

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- eBay に自動的にログインしない場合は、右上隅の「サインイン」をクリックし、アカウントの登録に使用したメールアドレスとパスワードを入力します。 Facebook または Google アカウントでログインすることもできます。
2 eBay ウェブサイトの右上隅にある[My eBay]をクリックして、ドロップダウンメニューを開きます。
3 購入記録をクリックします。「My eBay」の下のドロップダウンメニューにあります。これには、eBay で最近購入したすべてのものがリストされます。
4キャンセルしたい注文を見つけます。購入履歴の最近の購入リストにあるはずです。
5キャンセルしたい注文が見つかったら、その横にある「その他の操作」をクリックします。このボタンは注文情報ボックスの右側にあります。
6 「その他のアクション」のドロップダウンメニューから、 「このアイテムを返品する」をクリックします。
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4f\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-24-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-24-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4f\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-24-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-24-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 7返品の理由を選択します。選択したい返品理由の横にあるラジオボタンをクリックします。間違った商品を受け取った場合、または商品が破損または不良品であった場合は、対応するオプションを選択できます。購入した商品が不要になった場合は、「気が変わった」を選択できます。
- 商品に破損や欠陥がある場合は、返金リクエストの際に証拠として最大 10 枚の写真をアップロードできます。
8「 送信」をクリックします。返品リクエストが販売者に送信されます。相手側は3営業日以内にあなたの要求に応じる必要があります。販売者が応答しない場合は、eBay に介入して紛争の仲裁を依頼できます。
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- 販売者はさまざまな方法で払い戻しリクエストに応じることができます。全額または一部の払い戻しを提供したり、交換または譲渡のオプションを提供したりできます。単に気が変わって商品が不要になった場合、または販売者の返品期限を過ぎた場合、販売者は返金要求を拒否する権利を有します。
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-27-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-27-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-27-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-27-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 105営業日以内に商品を返品してください。販売者が返金リクエストを承認した場合、5 営業日以内に商品を返送する必要があります。商品が破損または不良品であった場合、通常、返品送料は販売者が負担します。購入した商品について気が変わった場合、販売者の返品ポリシーに別途記載がない限り、返品の送料はお客様のご負担となります。必ず丁寧に梱包してください。 eBayのウェブサイトから返品配送ラベルを印刷するには、以下の手順に従ってください。 ^{[2] X調査ソース}
- 「My eBay」をクリックします。
- 購入履歴をクリックします。
- 「返品とキャンセルされた注文」で返品したい商品を見つけます。
- [その他のアクション] の下にある[返品の詳細を表示]を選択します。
- [印刷]タブをクリックします。
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方法4方法4/5:

オークション入札を取り消す

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-28-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-28-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-28-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-28-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1オークションでの入札を取り下げる資格があるかどうかを確認します。通常、eBay ではオークションからの入札の取り消しは許可されません。入札に勝った場合、入札は法的に拘束力を持ちます。以下の場合には入札を取り下げることができる場合があります。
- 10 ではなく 100 と入力するなど、誤って間違った金額を入力した場合。
- 入札後、商品説明は大幅に変更されます。
- 販売者に連絡することはできません。
- 気が変わっても入札を取り消すことはできません。
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/ae\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-29-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-29-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/ae\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-29-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-29-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 2オークションの残り時間を確認します。オークションの残り時間によって入札を取り下げることができるかどうかが決まりますが、それは上記の理由のいずれかが当てはまる場合に限られます。
- 12 時間以上経過した場合、入札を取り消すことができます。すべての入札は削除されます。
- 12 時間未満 - 過去 1 時間以内に行われた入札のみ取り消すことができます。最新の入札のみが削除されます。
3入札撤回フォームを開くにはここをクリックしてください。このフォームに記入して入札のキャンセルをリクエストできます。
4オークションの商品番号を入力します。この情報はオークションページでご覧いただけます。
5選択理由。このセクションのステップ 1 に記載されている 3 つの理由のいずれかを選択する必要があります。
6クリックして入札を取り下げ、決定を待ちます。 eBay はキャンセルリクエストを確認し、リクエストが承認されたかどうかを通知します。
7eBay が入札のキャンセル要求を拒否した場合は、出品者に連絡することができます。売り手が同意すれば入札を取り消すことができますが、これは完全に売り手次第であり、売り手が同意するかどうかはわかりません。 ^{[3] X研究ソース}広告する

方法 5方法5/5:

販売者として注文をキャンセルする

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/82\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-35-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-35-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/82\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-35-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-35-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 Web ブラウザでhttps://www.ebay.com を開いてログインします。購入者が1時間以上前に注文を行った場合、キャンセルリクエストは販売者によって承認される必要があります。
- すでに商品を発送しており、購入者が「商品未受領」の異議を申し立てている場合、または購入者に対して「未払い」の異議を申し立てている場合は、注文をキャンセルすることはできません。
- eBay に自動的にログインしない場合は、右上隅の「サインイン」をクリックし、アカウントの登録に使用したメールアドレスとパスワードを入力します。 Facebook または Google アカウントでログインすることもできます。
2右上隅の「My eBay」をクリックしてドロップダウンメニューを開きます。
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/97\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-37-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-37-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/97\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-37-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-37-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 3 売れた商品をクリックします。 「My eBay」の下のドロップダウンメニューにあります。
- 購入者のキャンセルリクエストを承認または拒否するには、3 営業日かかります。指定された時間内にキャンセルリクエストを提出した購入者は、否定的なフィードバックを残したり、低い評価を付けたりすることはできません。
- 商品をまだ発送していない場合は、購入者が支払いを済ませてから 30 日以内に取引をキャンセルできます。ただし、これは悪い取引とみなされ、販売者の評価に影響を与える可能性があります。
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/91\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-38-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-38-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/91\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-38-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-38-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 4購入者がキャンセルしたい注文を見つけます。最近の取引のリストで、購入者がキャンセルをリクエストした注文を見つけます。必要に応じて注文番号を参照することができます。
- 注文内の個々の商品をキャンセルすることはできず、注文全体のみをキャンセルできます。
5 その他のアクションボタンをクリックします。最近の取引リストのアイテムの右側にあります。
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- 購入者があなたに対して「商品未受領」の異議を申し立てた場合、またはあなたが購入者に対して「未払い」の異議を申し立てた場合、注文をキャンセルすることはできません。
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- 購入者が注文のキャンセルをリクエストする場合は、アカウントの評価に影響を与えないように、必ずその理由としてこれを選択してください。
8「 続行」をクリックします。この青いボタンは、キャンセル理由リストの一番下にあります。 ^{[4] X研究ソース}
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-43-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-43-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-43-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-43-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 9必要に応じて払い戻します。購入者がすでに支払いを済ませている場合は、画面に PayPal ウィンドウが表示され、購入者の支払いを払い戻すことができます。 「払い戻しを送信」をクリックするだけで、PayPal が残りの処理を行います。
- 購入者が PayPal 以外の方法で支払った場合、同じ支払い方法を使用して 10 日以内に返金する必要があります。
10取引手数料の払い戻しを受けたかどうかを確認します。キャンセルされた注文を払い戻す場合、eBay は最終取引手数料を払い戻します。購入者が払い戻しの受領を確認すると、最終支払いが自動的に返金されます。後で新しい商品を出品するときに使用できますが、eBay 商品の購入には使用できません。 ^{[5] X研究ソース}広告する