アンケートの設計方法

企業、非営利団体、政治家が利害関係者や有権者の意見を理解したい場合、多くの場合、調査が利用されます。アンケートからのフィードバックが真実かつ信頼できるものであれば、企業はブランドを再構築して新たな決定を下したり、政府が政策の一部を調整したりできるようになるかもしれない。アンケートを実施するのは非常に簡単なように思えますが、アンケートが適切に設計されていない場合、得られる結果が不正確になる可能性があります。

方法1方法1/3:

問題の設定

} ^{[1] X研究ソース}どのようなデータが必要で、それをどのように使用する予定かを検討してください。これを知っておくと、役に立つ質問を考えたり、それらをランク付けしたりするのに役立ちます。
ヒント:アンケートは短く簡潔にまとめるのが最適なので、調査の目的に基づいてどの質問が重要かを判断する必要があります。
2有用な情報を取得するのに役立ついくつかの質問を準備します。まず質問の広い範囲を特定し、その後、各質問が目標にある程度関連するまで徐々に質問を絞り込んでいきます。質問と回答はシンプルにしてください。シンプルであればあるほど良いです。自由回答形式の質問、選択形式の質問、またはその両方の組み合わせを使用できます。
{"smallurl"： "https：\/\/www.wikihow.com \/images_en \/thumb \/5 \/54 \/make-a-questionnaire-step-3-version-5.jpg \/vv4-460px-make-make-a-questionnaire-step-vysion：" /\/www.wikihow.com \/images\/thumb\/5\/54\/make-a-questionnaire-step-3-version-5.jpg\/v4-828px-make-a-questionnaire-3-version-5.jpg" 828、 "Bigheight"：546、 "ライセンス"： "<div class = \" mw-parser-output \ "> <\/div>" }クローズドエンド型の質問では、回答者に明確な選択肢の範囲が提供されます。 ^{[2] X研究ソース}このタイプの質問では、はいまたはいいえで答えたり、真偽を判断したり、同意または反対を表明したりする必要があります。自由形式の質問に似ていますが、回答者に複数の選択肢が与えられます。クローズドクエスチョンは、次の形式を取ることができます。
- 「ここに買い物に来たことはありますか？」
- 「はいの場合、どのくらいの頻度で行いますか?」という質問には、「週に 1 回」から「月に 1 回」まで、複数の選択肢がある場合があります。
- 「今日の体験に満足していますか？」上記の質問と同様に、回答も「非常に満足」から「非常に不満」までの範囲に限られています。
- 「この店を友達に勧めますか？」
{"smallurl"： "https：\/\/www.wikihow.com \/images_en \/thumb \/7 \/74 \/make-a-questionnaire-step-4-version-6.jpg \/vv4-460px-make-make-a-questionnaire-step-4-vors-" \/\/www.wikihow.com \/images \/thumb \/7 \/74 \/make-a-questionnaire-step-4-version-6.jpg \/v4-728px-make-a-questionnaire-step-4-version-6.jpg idth "：728、" bigheight "：546、" licensing "：" <div class = \ "mw-parser-output \"> <\/div> "} 4自由回答形式の質問を使用してフィードバックを得ます。自由形式の質問では予期しない回答が引き出される可能性があり、回答者が選択できる明確なオプションがないこともよくあります。自由形式の質問は、研究者に回答者の経験や期待を伝える機会を提供します。このような質問は次のような形式を取る場合があります。
- 「買ったものは何に使いますか？」
- 「普段は他にどこで買い物をしますか？」
- 「このお店を紹介してくれたのは誰ですか？」
- 自由形式の質問は、「なぜそのように感じるのですか？」という前の質問に対する答えを明確にするのに役立ちます。
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4e\/Make-a-Questionnaire-Step-5-Version-5.jpg\/v4-460px-Make-a-Questionnaire-Step-5-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4e\/Make-a-Questionnaire-Step-5-Version-5.jpg\/v4-728px-Make-a-Questionnaire-Step-5-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 5次のように質問すると、混乱や誤解を避けることができ、特に誘導的な質問を避けることができます。誘導的な質問は、質問者が望む特定の回答を示唆することで、回答者が提供する回答を制限します。
- 質問はできる限り明確に述べる必要があります。質問はできる限り分かりやすいものにする必要があります。回答者が質問を正確に理解していないと、偏ったデータが収集される可能性があるからです。二重否定、不必要な節、不明瞭な主語と目的語の関係を避けてください。
注:回答の精度を高め、トピックについてより現実的なアイデアを得るために、同じ質問をさまざまな方法で尋ねることを検討してください。 ^{[3] X研究ソース}
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方法2方法2/3:

アンケート調査の実施

。アンケートを送信する方法は多数あります。オンラインサービスを使用してアンケートを作成し、アンケートのリンクを電子メールで送信することもできます。電話や電子メールによるキャンペーンを通じて、なじみのない回答者を引き付けることもできます。あるいは、自分でイベントを企画し、専門家やボランティアに調査を手伝ってもらうこともできます。
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- 電話、電子メール、またはコンピュータに直接送信することで、幅広い調査対象者にリーチできます。物理的な調査方法は時間がかかり、調査対象者の種類が制限されますが、この方法では効果的にフィードバックを得ることができます。
- コンピューター、郵便、物理的な調査で送信されるアンケートでは写真を使用できますが、電話調査では使用できません。
- 回答者は、特定の質問に直接、対面または電話で答えるのが恥ずかしすぎる場合があります。回答者が質問を理解していない場合は、説明が必要かどうかを検討しますが、アンケートの説明は対面インタビューでのみ可能です。
- コンピュータ調査では、回答者がコンピュータにアクセスできる必要があります。アンケートに個人的な質問が含まれている場合は、コンピューター調査が最も適している可能性があります。 ^{[4] X研究ソース}
{"smallurl"： "https：\/\/www.wikihow.com \/images_en \/thumb \/9 \/98 \/make-a-questionnaire-step-8-version-4.jpg \/vv4-460px-make-make-a-questionnaire-step-8- \/\/www.wikihow.com \/images \/thumb \/9 \/98 \/make-a-questionnaire-step-8-version-4.jpg \/vv4-828px-make-a-questionnaire-step-8-version-4.jpg "：smallwidth" idth "：828、" bigheight "：546、" licensing "：" <div class = \ "mw-parser-output \"> <\/div> "} 3質問の順序を考慮します。アンケートの形式は内容と同じくらい重要です。質問は、論理的に連続する順序、またはセクション間の明確な移行を提供する順序で配置する必要があります。回答者がアンケートに記入する方法に影響を与える可能性のある他の種類の質問もあります。
- 「限定子」は、特定の調査回答者が、自分に当てはまらない他の質問に回答しないようにするために使用されます。アンケートの冒頭に修飾語を置くのが一般的です。
- 主な懸念が人口統計である場合、人口統計の問題を最優先に考える必要があります。
- 個人的な質問や複雑な質問はアンケートの最後に残しておいてください。こうすることで、回答者はパニックに陥らず、より正直に答える可能性が高まります。
注:回答者が質問に「はい」または「いいえ」と答えた後、他の該当しない質問を省略することができます。この配置方法を使用すると、アンケートをよりターゲットにし、時間を節約して効率的にすることができます。
4 回答者にアンケート回答を促すインセンティブを与える必要があるかどうかを検討します。回答者に何らかの報酬を提供できれば、より多くの人がアンケートに回答するようになる可能性があります。インターネット、電子メール、または電話による調査を通じて、アンケートを完了した後にクーポンを提供することができます。対面式のアンケートでは、参加者にちょっとしたプレゼントを贈ることもできます。アンケートは、参加者が気付かない可能性のあるメーリングリストや会員割引に注意を向けさせる優れた方法でもあります。
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- テスターにフィードバックを求めます。表現が曖昧な部分や不適切な部分を指摘することもあります。アンケートに対するユーザーの印象は、アンケート自体と同じくらい重要です。
- テストから取得したデータを処理して、アンケートで目的のデータを確実に取得できるようにします。必要な情報が収集されない場合は、アンケートを調整する必要があります。アンケートの目的を達成するために、一部の部分を修正したり、導入を追加したり、一部の質問を並べ替えたり、追加したり、削除したりする必要があるかもしれません。
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方法3方法3/3:

アンケートを修正する

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/ba\/Make-a-Questionnaire-Step-11-Version-3.jpg\/v4-460px-Make-a-Questionnaire-Step-11-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/ba\/Make-a-Questionnaire-Step-11-Version-3.jpg\/v4-828px-Make-a-Questionnaire-Step-11-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1収集されたデータを確認して、アンケートで実際に何が尋ねられているかを理解します。アンケートは多くの場合、大規模なキャンペーンの一部であり、異なる地域を調査したり、異なる質問をしたり、目的をよりよく達成したりするために、変更したり、複数回再利用したりすることがあります。結果を分析すると、アンケートの質問は妥当であるものの、調査の目的を達成するのに役立っていないことがわかる場合があります。
- たとえば、「ここでどのくらいの頻度で買い物をしますか？」のような質問は、ターゲットオーディエンスを実店舗で買い物をする人に限定します。人々が特定の商品を購入する方法を調査したい場合は、質問の範囲をオンラインで買い物をする消費者にまで広げる必要があります。
- 実装方法によっては、収集できるデータが制限される場合もあります。たとえば、インターネット上で実施される調査では、参加者は一般に一般の人々よりも高いコンピューター知識を持っています。
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d9\/Make-a-Questionnaire-Step-12-Version-4.jpg\/v4-460px-Make-a-Questionnaire-Step-12-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d9\/Make-a-Questionnaire-Step-12-Version-4.jpg\/v4-828px-Make-a-Questionnaire-Step-12-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":828,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 2アンケートの質問をさらに修正します。いくつかの質問はテスト段階ではうまく機能しますが、実際に作業しているときにはそれほど役に立たない場合があります。質問は対象集団にとって意味のあるものでなければなりません。回答者が実際に質問を理解するかどうか、あるいはアンケートが標準化されすぎていて真剣に回答できないかどうかを検討します。
- たとえば、「なぜここで買い物をするのですか？」のような質問は範囲が広すぎて、回答者を誤解させる可能性があります。店舗の装飾が人々の買い物習慣に影響を与えるかどうかを調べたい場合は、店舗の装飾やブランドなどを評価する方法に変更することができます。
{"smallurl"： "https：\/\/www.wikihow.com \/images_en \/thumb \/5 \/5c \/make-a-questionnaire-step-13-version-5.jpg \/vv4-460px-make-make-a-questionnaire-step-cgpg" /\/www.wikihow.com \/images\/thumb\/5\/5c\/make-a-questionnaire-step-13-version-5.jpg\/v4-828px-make-a-questionnaire-step-13-version-5.jpg" 828、 "Bigheight"：546、 "ライセンス"： "<div class = \" mw-parser-output \ "> <\/div>"} 3自由回答形式の質問を変更します。自由形式の質問が期待通りの効果をもたらすかどうかを確認します。質問によっては、自由回答形式が多すぎて回答者の回答が曖昧になったり、自由回答形式が不十分で収集された結果が無価値になったりする場合があります。自由形式の質問がアンケートでどのような役割を果たすかを考慮し、アンケートで有効に活用する必要があります。
- したがって、「ここで買い物するのはどうですか？」のような漠然とした質問では回答者に十分な方向性を与えられないため、「この店を友人に勧めますか？その理由は？」と変更する必要があります。
4 欠損データの処理方法を決定します。すべての回答者がすべての質問に回答したわけではないため、調査に影響が出る可能性があります。 ^{[5] X研究ソース}どの質問がスキップされたか、または完全に回答されなかったかをメモします。質問の順序が適切でなかったり、質問が長すぎたり、トピックを修正する必要がある可能性があります。省略されたデータが重要な場合は、省略された質問を言い換えて一貫性を持たせることを検討してください。
{"smallurl"： "https：\/\/www.wikihow.com \/images_en \/thumb \/e \/e5 \/make-a-questionnaire-step-15-version-3.jpg \/vv4-460px-make-make-a-questionnaire-step-cps：" /\/www.wikihow.com \/images\/thumb\/e5\/make-a-questionnaire-step-15-version-3.jpg\/v4-828px-make-a-questionnaire-step-15-version-3.jpg" ,, pidththth" 828、 "Bigheight"：546、 "ライセンス"： "<div class = \" mw-parser-output \ "> <\/div>"} 5受信したフィードバックを確認します。異常なデータ傾向がないか、その傾向が実際の状況を反映しているかどうか、またはアンケートの欠陥によって発生している可能性があるかどうかを確認します。たとえば、クローズドクエリでは、回答者が提供できる情報が制限され、回答セットが限定されているため、一部の強い意見が非常に弱いと思われたり、回答者が完全かつ合理的な回答を提供できなくなったりする可能性があります。
- たとえば、回答者の体験について調査したい場合は、「非常に不満」、「非常に満足」などのさまざまな満足度レベルを回答者に提供する必要があります。
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ヒント

質問内の選択肢が回答者の考えを正確に表現していない場合は、「わからない」という選択肢を追加できます。
調査対象を戦略的に選択してください。アンケートがどれだけ適切に設計されていても、サンプルに問題があれば、結果は不正確になります。たとえば、コンピューターの使用状況に関する調査は、オンラインで実施するか電話で実施するかによって結果がまったく異なります。これは、電話調査の回答者がコンピューターに詳しくない可能性があるためです。
条件が許せば、アンケートに回答した人に報酬を提供したり、回答が使用されることを通知したりすることができます。これにより、より多くの人が参加するようになります。

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