|
問題、質問、問い合わせについて Netflix に連絡する方法がわからない場合は、この投稿で、オンデマンドのメディア ストリーミング大手に連絡して (複数の方法を使用して) 問題の解決方法を説明します。 ステップ方法1 方法1/5: Netflixに電話する- {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a5\/Contact-Netflix-Step-1-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-Netflix-Step-1-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a5\/Contact-Netflix-Step-1-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-Netflix-Step-1-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":341,"bigWidth":728,"bigHeight":540,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1既存の顧客として Netflix に電話します。すでに Netflix アカウントをお持ちで、アカウントに関するご質問や問題についてカスタマー サービス担当者とお話しになりたい場合は、次の番号にお電話ください。
- 1-800-585-7265
- Netflix はこの電話サービスを 24 時間提供しています。
- より迅速なサービスをご希望の場合は、Netflix アカウントにログインし、ページの下部にある「お問い合わせ」リンクをクリックしてから、「お電話」リンクをクリックしてください。プロンプトが表示されたら入力するサービス コードと、予想される待ち時間が示されます。 [1]
- 2 Netflix に電話をかける潜在顧客として。 Netflix への加入を検討しているが、事前に明確にしておきたい質問や問い合わせがいくつかある場合は、新しいサービス番号に電話して情報を受け取ることができます。新しいサービス番号は次のとおりです。広告する
方法2方法2/5:手紙を送る- 1はNetflix本社に手紙を送った。手紙が好きな方で、Netflix に問い合わせ、賞賛、苦情などを手書きで書きたい場合は、カリフォルニア州ロスガトスの本社に直接手紙を書くことができます。住所は次のとおりです。
- Netflix、100 Winchester Circle、Los Gatos、CA 95032。
- ヒント:特定の部署やマネージャーに手紙を書きたい場合は、LinkedIn でその人の名前と職務内容を検索してみてください。
方法3 方法3/5:ソーシャルメディアを活用する- {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/cc\/Contact-Netflix-Step-4-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-Netflix-Step-4-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/cc\/Contact-Netflix-Step-4-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-Netflix-Step-4-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":341,"bigWidth":728,"bigHeight":540,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 Twitter を使用します。 Twitter ユーザーであれば、Netflix に直接ツイートするのが、求めている答えを得るための最善の方法だと気づくかもしれません。
- カスタマーサービスに連絡するには、Twitter ハンドル@Netflixhelpsを使用してください。 Netflix のスタッフが毎日午前 6 時から午後 9 時 (太平洋標準時) までツイートに返信します。
- Netflix の一般的なメッセージングとチャットには、Twitter ハンドル@netflix (米国)、 @NetflixLAT (ラテンアメリカ)、 @NetflixUK (英国およびアイルランド)、 @NetflixBrasil (ブラジル)、 @Netflix_CA (カナダ) を使用できます。
- {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/fc\/Contact-Netflix-Step-5-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-Netflix-Step-5-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/fc\/Contact-Netflix-Step-5-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-Netflix-Step-5-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":341,"bigWidth":728,"bigHeight":540,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 2 Facebook を使用します。ご希望の場合は、Facebook で Netflix の公式ページに「いいね！」してください。
- このページから企業に直接メッセージを送信することはできませんが、企業の最新情報にコメントを投稿することはできます。
- Netflix は実際、「デクスターの新シーズンはいつ始まるの？」といった質問に答えたり、今後のリリースに関する情報を提供したりするのが得意なので、もっとカジュアルな質問についてはこのように問い合わせるといいでしょう。
広告する
方法4方法4/5: Netflixライブチャットを試す- {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/90\/Contact-Netflix-Step-6-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-Netflix-Step-6-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/90\/Contact-Netflix-Step-6-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-Netflix-Step-6-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":341,"bigWidth":728,"bigHeight":540,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1カスタマー サービス担当者にご相談ください。インスタント メッセージングを介して実際の Netflix カスタマー サービス担当者とオンラインでチャットできます。これは、アカウントに問題がある場合のトラブルシューティングに最適です。
- このオプションにアクセスするには、Netflix アカウントにログインし、ページの一番下までスクロールして、「お問い合わせ」リンクをクリックします。すると、ページの左下隅に「ライブチャットを開始」オプションと、推定待ち時間が表示されます。
- 「ライブチャットを開始」リンクをクリックすると、右下隅にチャット ボックスが表示されます。お客様をサポートしてくれるカスタマーサービス担当者の名前が通知されます。
- チャットボックスに質問または問い合わせを入力し、Enter をクリックします。ほぼ即座に役立つ回答が届くはずです。
方法 5方法5/5: Netflixのヘルプセンターページを確認する- {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/bd\/Contact-Netflix-Step-7-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-Netflix-Step-7-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/bd\/Contact-Netflix-Step-7-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-Netflix-Step-7-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":341,"bigWidth":728,"bigHeight":540,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1ヘルプセンターに入ります。 Netflix に連絡する前に、ヘルプセンターのページを確認することをお勧めします。ここでは、他のユーザーが経験した多くの一般的な問題に対する解決策が文書で見つかります。このページにアクセスするには、ホームページの下部にある「サポート」リンクをクリックしてください。
- Netflix ナレッジベース(基本的には検索バー) を使用して、「パスワードを忘れた」や「音声とビデオが一致しない」など、発生している可能性のある問題に関するキーワードやフレーズを検索します。
- 一般的なアクションを使用するここでは、他のユーザーが経験した多くの一般的な問題に対する解決策を見つけることができます。メールアドレス、パスワード、アカウント情報の更新などはすべてここにあります。
- 人気のトピックとその解決策の一部を表示するには、「トレンドのヘルプ トピック」を使用します。ペアレンタルコントロール、複数のデバイスでの Netflix アカウントの管理、接続の問題などの機能はすべてここで説明されています。 [2]
広告する
ヒント- アカウントにログインできない場合は、「パスワードを忘れた場合」機能を試すか、カスタマー サポートにメールでお問い合わせください。
- 電話がつながるまでに時間がかかる場合がありますので、Netflix の既存のトラブルシューティングのヒントをじっくりと確認してください。彼らはあなたが直面している問題の解決策を持っているかもしれません。
- それでもダメなら、会社に手紙を送ってみてください。これは最も即効性のある選択肢ではありませんが、深刻な問題があり、他に何をすればよいかわからない場合は、これが最適な方法です。
広告する |
