問題を説明する方法

アインシュタインはかつて、もし世界を救うために1時間与えられたら、 55分を問題の説明に使い、残りの5分で答えを見つけるだろう、と言った。これは重要な点を示しています。つまり、考えずに問題の解決に飛びつく前に、一歩下がって、問題をより深く理解するために時間と労力をかける必要があるということです。以下の戦略は、問題をさまざまな角度から見て、問題解決における最も重要なステップを習得するのに役立ちます。まず、問題を明確に述べます。

ステップ

1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/86\/Define-a-Problem-Step-1.jpg\/v4-460px-Define-a-Problem-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/86\/Define-a-Problem-Step-1.jpg\/v4-728px-Define-a-Problem-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":484,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1文言を変更します。上司が従業員に「生産性を向上させる方法」をすぐに考え出すように依頼したとき、全員が困惑した様子でした。彼が自分の要望を「仕事を楽にする方法」と言い換えると、従業員から提案が殺到した。言葉遣いは強い示唆的な意味を持っているため、問題を理解する上で重要な役割を果たします。上記の例では、「生産性の向上」は従業員に会社のために犠牲を払うよう求めているように見えますが、「仕事を楽にする」ことは従業員自身の利益のためにできることのように思えます。結局、問題は同じなのですが、それぞれの人が抱える問題に対する感じ方や角度は大きく異なります。
   • 質問の言い回しを変えて、何度か書き直しても構いません。これを行うための体系的な方法の 1 つは、各単語を別の単語に置き換えることです。
   • 「売上を増やす」？ 「増加」という単語を「引き付ける」「開発する」「拡大する」「繰り返す」などの単語に置き換えてみて、問題に対する理解がどのように変化するかを確認してください。ここでは豊富な語彙が重要なので、シソーラスを使用したり、語彙を増やしたりすることができます。
2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1a\/Define-a-Problem-Step-2.jpg\/v4-460px-Define-a-Problem-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1a\/Define-a-Problem-Step-2.jpg\/v4-728px-Define-a-Problem-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":484,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 2仮定を主張し、疑問を投げかけます。あらゆる質問には、たとえそれがいかに単純に見えても、多くの仮定が伴います。多くの仮定は不正確であり、不適切な問題の設定や誤った結果につながる可能性があります。
   • 誤った仮定を排除するための最初のステップは、それを明示的に述べることです。リストを作成し、できるだけ多くの仮定、特に最も明白で「揺るぎない」仮定を捨ててください。これにより、当面の問題がより明確になります。重要なのは、哲学者のように考えることを学ぶ必要があるということです。
   • さらに一歩進んで、各仮説の妥当性をテストします。仮説の妥当性とその結果を考慮します。あなたは驚くことでしょう。多くの誤った仮定は自分で課したもので、少し調べればそれらを取り除くことができます。懐疑的になる方法について読んでください。
   • たとえば、レストランを開店するとします。レストランにはメニューがあるというのがあなたの思い込みの一つかもしれません。この仮定は最初は正しいように思えるかもしれませんが、挑戦してみると、興味深いビジネス モデルが見つかるかもしれません (たとえば、顧客がシェフに料理のアイデアを伝えるレストランなど)。
3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/ca\/Define-a-Problem-Step-3.jpg\/v4-460px-Define-a-Problem-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/ca\/Define-a-Problem-Step-3.jpg\/v4-728px-Define-a-Problem-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":484,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 3入力方法。それぞれの質問は、より大きな問題の小さな部分です。言葉を変えたり、仮定に疑問を投げかけたりといったさまざまな角度から問題にアプローチできるのと同じように、さまざまな「高さ」から問題にアプローチすることもできます。
   • 細部にこだわりすぎたり、視野が狭すぎたりすると感じたら、より一般的な視点から問題を見てみましょう。質問をより一般的なものにするには、「これは何の一部ですか？」「これは何の例ですか？」「その意図は何ですか？」などの質問をします。 ^[1]
   • 質問をより一般的なものにするもう 1 つの効果的な方法は、質問文の単語を一般的な用語に置き換えることです。一般用語とは、与えられた単語よりも広い意味を持つ単語です。 (たとえば、「車」の総称は「車両」です)。
   • 尋ねる価値のある質問は、あなたが説明している「問題」が、より深刻な問題の単なる症状であるかどうかです。たとえば、「問題」が暖房費の高さである場合、明らかな解決策は、暖房システムが故障していないか、または効率を高めるために更新する必要があるかどうかを確認することです。しかし、もっと大きな問題は、あなたの家にいる人々が熱を無駄にしているということかもしれません。そんな可能性はあるでしょうか?なぜなら、彼らは結果について考えていないからです。彼らは自分の暖房費を払う必要がないので、熱を無駄にすることが自分たちにどのような影響を与えているかに気づいていないのかもしれません。
4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e0\/Define-a-Problem-Step-4.jpg\/v4-460px-Define-a-Problem-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e0\/Define-a-Problem-Step-4.jpg\/v4-728px-Define-a-Problem-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":484,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 4分析方法。すべての問題がより大きな問題の一部である場合、それはすべての問題が多くのより小さな問題で構成されていることを意味します。その結果、問題は多くの小さな問題に分割され、それぞれの問題は元の問題よりも詳細になり、問題をより深く理解できるようになります。 「問題を分解する」（より詳細にすること）は、問題が手に負えない、または恐ろしいと感じるときに特に役立ちます。
   • 質問をより詳細にすることができる典型的な質問には、「この質問はどのような部分で構成されていますか？」または「この質問の例にはどのようなものがありますか？」などがあります。
   • カットイン方式と同様に、単語交換方式もここでは役立ちます。ここで役立つ単語のクラスの 1 つは、下位語と呼ばれます。下位語とは、与えられた単語よりも狭い意味を持つ単語です (たとえば、「車」の下位語は「バン」と「セダン」の 2 つです)。
5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b2\/Define-a-Problem-Step-5.jpg\/v4-460px-Define-a-Problem-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b2\/Define-a-Problem-Step-5.jpg\/v4-728px-Define-a-Problem-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":484,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 5複数の角度を見つけます。問題を急いで解決する前に、必ずさまざまな視点から問題を検討してください。問題を別の視点から見ることは、新しい傾向やこれまで見過ごされていた傾向を即座に理解するための優れた方法です。
   • たとえば、ビジネスを経営していて「売上を増やそう」としている場合は、顧客の視点から状況を見るようにしてください。たとえば、顧客の視点から見ると、顧客が喜んでより多くのお金を払うような新しい機能を製品に追加する方法が問題になるかもしれません。
   • 問題を何度か再考し、そのたびに異なる角度から考えてみましょう。競合他社はこの問題をどのように見ているでしょうか?従業員についてはどうですか?あなたのお母さんはどこですか？
   • また、異なる役割を持つ人々がその問題をどのように見ているかを想像してください。政治家はこの問題をどう見ているのでしょうか?大学教授？尼僧？さまざまなキャラクターが提示した解決策の相違点と類似点を見つけてみましょう。
6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/74\/Define-a-Problem-Step-6.jpg\/v4-460px-Define-a-Problem-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/74\/Define-a-Problem-Step-6.jpg\/v4-728px-Define-a-Problem-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":484,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 6効果的な言語構成を使用します。適切な質問を作成するための万能な公式はありませんが、質問をより効果的に構成する方法はいくつかあります。
   • 解の数は無限にあると仮定します。問題の説明を始める良い方法は、「私ができるいくつかの方法は何ですか？」です。この表現は、「どうすればいいですか」よりも優れています。なぜなら、解決策が 1 つだけ、またはまったくないのではなく、多くの解決策があることを暗示しているからです。単純に聞こえるかもしれませんが、この期待感は脳が解決策を思いつくのに役立ちます。
   • 問題をポジティブに捉えましょう。否定文はより多くの認知エネルギーを必要とするため、効率が低下し、精神的な誤りを招きかねません。肯定的な発言は、質問の背後にある本当の目的を理解するのに役立ち、より励みになります。たとえば、「喫煙をやめる」方法を見つけるよりも、「エネルギーを増やす」または「寿命を延ばす」ことの方が価値のある目標であることがわかるかもしれません。
   • 質問を疑問文の形で表現します。私たちの脳は質問が大好きです。質問が強力で魅力的であれば、脳はそれに答えるために最善を尽くします。私たちは整理することができません。脳はすぐに問題について考え始め、私たちが気づいていないときでも裏で働いています。
   • それでもまだ困惑している場合は、次の式を使用して質問を言い換えることを検討してください。「本（オブジェクト）をパッケージ化して（アクション）より魅力的（修飾語）にして、人々がより多く購入するようにするにはどうすればよいですか（最終結果）」例：本（オブジェクト）をパッケージ化して（アクション）より魅力的（修飾語）にして、人々がより多く購入するようにするにはどうすればよいですか（最終結果）？
7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/bb\/Define-a-Problem-Step-7.jpg\/v4-460px-Define-a-Problem-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/bb\/Define-a-Problem-Step-7.jpg\/v4-728px-Define-a-Problem-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":484,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 7問題をより魅力的にします。効果的な言語構成を使用することに加えて、実際にワクワクするような発言を考え出すことが重要です。そうすることで、脳が問題を創造的に解決するための最適な状態になります。質問があまりにつまらない場合は、少し時間を取って質問を盛り上げましょう。ただし、元の内容はそのままにしておいてください。活力を与えてください。あなたの脳は後であなたに感謝し、報告してくれるでしょう。
   • 1 つのステートメントは「売上を増やす」（退屈）であり、もう 1 つは「顧客を驚かせる」です。
   • 1 つのステートメントは「自己啓発ブログを作成する」であり、もう 1 つは「読者が充実した充実した人生を送れるように支援する」です。
8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9d\/Define-a-Problem-Step-8.jpg\/v4-460px-Define-a-Problem-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9d\/Define-a-Problem-Step-8.jpg\/v4-728px-Define-a-Problem-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":484,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 8逆転問題。困ったときによく効くアプローチの 1 つは、問題をひっくり返すことです。勝ちたいなら、何が負けになるかを考えましょう。 「売上を増やす」方法を見つけるのに苦労しているなら、まず「売上を減らす」方法を見つけてください。次に、答えを逆にするだけです。
   • 「営業電話を増やす」というのは、売上を伸ばすための明白な方法のように思えるかもしれませんが、問題を逆の視点から見ると、「明白な」解決策しか見えてこないことがあります。
   • この一見複雑な方法は、最初は直感的に理解できないかもしれませんが、問題をひっくり返すと、元の問題に対する明らかな解決策につながる可能性があります。
9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/28\/Define-a-Problem-Step-9.jpg\/v4-460px-Define-a-Problem-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/28\/Define-a-Problem-Step-9.jpg\/v4-728px-Define-a-Problem-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":306,"bigWidth":728,"bigHeight":484,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 9事実を収集します。問題の原因と状況を調査します。問題の原因や発生源など、問題の詳細を調査します。特に問題が漠然としすぎていると思われる場合は、すぐに解決策に飛びつくよりも、事実を調査する方が効果的であることが多いです。
   • たとえば、配偶者が「私の言うことを全然聞いてくれない」という問題を提示した場合、解決策は明らかではありません。しかし、問題が「私があなたと話しているときに、あなたは十分にアイコンタクトをとってくれません」と表現されている場合、解決策は明らかであり、ブレインストーミングする必要はありません。 (ただし、ソリューションを実装する必要があります!)
   • 自分自身に関連する質問をしてください。既知の事実は何ですか?最後に正常に動作したのはいつですか?問題の図を描いていただけますか？問題の境界は何ですか?好奇心を持ちましょう。質問をして事実を集めます。問題を正しく述べると半分解決したも同然だと言われています。完璧に述べられた問題はもはや問題ではないとも言えるでしょう。
   広告する

ヒント

• 問題を説明するのに費やされるエネルギーの量と実際の問題を解決するのに費やされるエネルギーの量の間でバランスを取ることは困難ですが、練習を通じて達成可能です。問題の説明に 55 分、対処に 5 分を費やすのは、必ずしも最適な比率ではありません。重要なのは、問題を解釈することの重要性を認識し、それに費やす時間が少なすぎる傾向を修正することです。
• ほとんどの人が気づいていないこと、そしておそらくアインシュタインがほのめかしていたことは、私たちが導き出す解決策の質は、私たちが解決しようとしている問題の説明の質に直接比例するということです。ソリューションはより豊富で高品質になるだけでなく、それを実現することもはるかに容易になります。最も重要なのは、価値のある問題を解決する勇気を持っていることです。