固定電話の問題を診断する方法

自宅の電話がダイヤルできない場合は、できるだけ早くその理由を調べる必要があります。まず、どの電話が機能していないかを判断し、次に留守番電話機、次にファックス機の順に、電話回線に接続されているさまざまなデバイスを徹底的にチェックして、問題がどこにあるかを確認します。

方法1方法1/3:

電話回線を抜いて電話をテストする

1問題のある電話機から電話コードを抜きます。電話コードを壁の電話ジャックから抜きます。 ^{[1] X研究ソース}
2動作する電話を見つけます。別の電話を接続して、ダイヤル音が聞こえるかどうかを確認してください。これらのいずれも利用できない場合は、方法 2 に直接進みます。
3動作中の電話機から電話回線を抜きます。電話コードを電話ジャックから抜きます。
4問題のある電話を接続します。元の電話コードを使用して、ダイヤル機能のない電話を前の手順で空けたジャックに接続します。
5ダイヤルトーンを確認します。挿入後にダイヤル音が聞こえる場合は、元のジャックが壊れていることを意味します。そうでない場合は、電話または回線が壊れている可能性があります。
6電話回線を変更します。急いで電話機を交換しないで、まずは別の電話回線を試してください。通話が通じる場合は、問題はワイヤーにあるため、新しいワイヤーと交換するだけで済みます。それでも通話が機能しない場合は、別の電話を入手する必要があります。
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- 電話ジャックを交換して配線し直す方法については、オンラインで検索できます。
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方法2方法2/3:

すべての通話がダイヤルできない理由を確認する

1雷雨のときはテストしないでください。雷雨中に電話が使えなくなった場合は、すぐに電話を切ってください。受話器を握っているときに雷が鳴ると、命が危険にさらされる可能性があります。雷雨が原因の場合は、オペレーターが損傷した回線を修復するのを待つしかありません。
2自宅にあるすべての電話を確認します。ダイヤルトーンが聞こえない場合は、通信事業者が修正するまで待つ必要があります。個々の電話機にダイヤルトーンが聞こえる場合は、家の配線が損傷している可能性があり、修理が必要です。ほとんどの通信事業者はこのサービスを提供していないため、自分で修理するか、修理業者を雇う必要があります。
3すべての通話が切断されていることを確認します。接続されていない場合は回線がロックされる可能性があります。すべての電話機を確認し、正しく切断されていない場合は、回線が自動的にロック解除されるまで数分間待つ必要がある場合があります。
4電話回線を 1 本ずつ抜きます。まず 1 本の電話回線を抜き、30 秒待ってから、自宅の別の電話でダイヤル音が聞こえるかどうかを確認します。もしそうなら、問題は以前の携帯電話にあったことを意味します。それでも問題が解決しない場合は、携帯電話またはその他のデバイスを再接続し、上記の手順を繰り返します。 ^{[2] X研究ソース}
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- 屋外にいる場合、これは通常、電気メーターの近く、またはネットワークケーブルが家に入る場所になります。通常は灰色の箱ですが、家と同じ色に塗られている場合もあります。
- 多くのアパートでは、ネットワークインターフェイスデバイスを屋内、通常はキッチンに設置します。より大きくて複雑な電話ソケットのように見えます。
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- 屋内にいる場合は、ドアのロックを解除しなくてもテストソケットを確認できます。
7テストジャックから電話回線を抜きます。ジャックには通常「テストジャック」というラベルが付いていますが、何も付いていない場合もあります。ほとんどのネットワークインターフェイスデバイスには、ユーザーアクセス領域にレセプタクルが 1 つだけあります。デバイスが屋外にある場合は、電源をオンにして、右上隅にあるソケットを見つけます。デバイスが屋内にある場合、ソケットは通常下部にあります。コードをソケットから抜いてください。
8正常に機能する電話機を使用し、電話回線をテストジャックに接続します。正常に動作することが分かっている電話機と電話コードをテストジャックに接続します。携帯電話が機能するかどうかわからない場合は、近所の人に借りてもらいましょう。
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- ダイヤルトーンが聞こえる場合は、自宅の回線に問題があります。
- ダイヤルトーンが聞こえない場合は、オペレータの機器または回線に問題があることを示しています。オペレータに連絡して、修理担当者を派遣してもらう必要があります。
10完了したら、テストジャックのワイヤーを交換します。テストが完了したら、テストソケットに元々接続されていたワイヤーを必ず交換してください。そうしないと、家中で電話をかけることができなくなります。 ^{[4] X研究ソース}
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- 家の中の 1 つのソケットに問題がある場合、他のソケットにも問題が発生します。
- 自宅の電話ジャックを修理または交換する方法に関する情報をオンラインで検索できます。
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- 電話がつながらず、携帯電話を持っていなくてオペレーターに連絡できない場合は、近所の家や公衆電話ボックスに行って電話をかける必要があります。
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方法3方法3/3:

携帯電話の雑音のトラブルシューティング

1通話を聞きながら、電話機を1台ずつ切断します。静電気の問題を解決するには、まず電話回線に接続されている機器を順番に取り外します。これには、その他の電話、留守番電話、ブロードバンドモデム、ファックス機、ダイヤルアップインターネットアクセスを備えたコンピューター、および警報システムが含まれます。
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- 可能であれば、干渉の原因となっているデバイスを別のコンセントに差し込んでください。
3別の電話またはデバイスを接続して、ジャックに干渉があるかどうかをテストします。接続されたデバイスではなく、コンセント自体が干渉を引き起こしている可能性があります。プラグを差し込んだ後に再び静電気が発生する場合は、ジャックを交換する必要がある可能性があります。関連する手順をオンラインで検索できます。
4コードレス電話のチャンネルを変更します。コードレス電話で静電気やその他の干渉が発生する場合は、同じ周波数を使用する信号が多すぎる可能性があります。ハンドセットまたはベースのチャンネルボタンを探し、干渉のないチャンネルに変更します。
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- コードレス電話をキッチンに置かないでください。電子レンジが電話の信号を妨害することがよくあります。
- 802.11b/g 規格の家庭用無線ネットワークで使用される周波数帯域は、コードレス電話で使用される周波数帯域と同じ 2.4GHz です。 5GHz ワイヤレスネットワークをサポートするルーターに切り替える必要がある場合があります。ルーターの購入手順については、「ワイヤレスルーターの選択」を参照してください。
- ベビーモニター、Bluetooth デバイス、その他のコードレス電話は干渉を引き起こす可能性があります。
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ヒント

ネットワークインターフェイスデバイス (NID)は、加入者/ネットワークインターフェイス (SNI)または境界ポイント (Demarc)とも呼ばれます。これは通常屋外に設置される灰色のボックスで、キャリアと自宅の回線との境界点となる避雷器が付いています。オペレーターは、「NID」と「SNI」を「nid」または「sni」と別々に読むのではなく、略語として一緒に読むこと、つまり「nid」または「sny」と読むことに慣れています。テストソケットは、ネットワークインターフェイスデバイスの重要な機能であり、短いラインが付属しています。このコードを抜くと、自宅の回線全体が切断されます。その後、ダイヤル可能であることが確認された電話機をデバイスに接続し、自宅または会社の電話ネットワークに正常に接続されているかどうかを確認できます。正常であれば、オペレータ回線に問題はなく、ホーム回線またはデバイスに問題があることを意味します（下記の「回線ロック」の説明を参照）。
検査における困難さの 1 つは、「ラインロック」の問題です。通話が切られない場合、オペレーターの電話交換機は数分後に自動的に回線をロックし、回線がリソースを消費して他のユーザーの通話に影響を与えないようにします。電話回線や機器の不具合により、交換機側が通話が正しく接続されていないと勘違いしてしまう場合があります。これが起こると、回線はロックされます。原因を特定して問題を解決したにもかかわらず、数秒経っても回線が正常に戻らない場合は、回線がロックされている可能性があります。
雷雨の後に携帯電話が機能しない場合は、電話回線に雷が落ち、サージ電圧が発生して携帯電話が損傷した可能性があります。弾丸は数メートル離れた電話線に当たり、そこから電話線に沿って電話機まで伝わる場合があります。
家庭や小規模企業の電話回線では、通常、次のトポロジが使用されます。
- スタートポロジまたは光ファイバー分散トポロジ - 各ソケットは個別の回線を介してネットワークインターフェイスデバイスに接続されます。
- デイジーチェーン構成 - ネットワークインターフェイスデバイスから各ソケットまで、ラインが直列に接続されます。これは「リング」トポロジとも呼ばれますが、真のリングではありません。最後のソケットからのラインはネットワークインターフェイスデバイスに戻りません。
- ハイブリッドアーキテクチャ - ラインには分岐がある場合があり、1 つのポイントからデイジーチェーンアーキテクチャになっているか、一部のコンセントにはネットワークインターフェイスデバイスに戻るファイバー分散アーキテクチャがあり、残りのコンセントはデイジーチェーン接続されています。
電話機がダイヤルできない場合は、パルス/デュアルトーンスイッチが正しい位置にあるかどうかを確認してください。たとえば、スイッチが真ん中で動かなくなっている可能性があります。一部の VoIP サービスではパルスダイヤルが機能しない場合があり、一部の電話回線ではタッチトーンダイヤルが機能しない場合があることに注意してください。しかし、この状況は国内ではあまり一般的ではありません。
通信事業者は、基準を満たす故障した電話回線を修理する「回線メンテナンス」パッケージを提供することが多い。最大のメリットは、修理担当者が外線が正常（ネットワークインターフェースデバイスでダイヤルトーンが聞こえる）で、問題が自宅にあると判断した場合でも、通話料を支払う必要がないことです。このパッケージは詐欺の疑いがありますが、買わないよりは買った方が良いでしょう。そうすれば、オペレーターの顔を見る必要もなく、必要なときに助けを得ることができます。もう誰もあなたを非難することはありません。
携帯電話が壊れたと思われる場合は、友人の家に持って行ってもう一度試してください。
携帯電話の音量が低すぎないか確認してください。

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警告する

雷雨中に電話回線を抜き差しすると、生命を脅かす可能性があります。これらの線は屋外に通じているため、地上でも地下でも落雷の影響を受けやすくなります。オペレータは一般に屋外に避雷装置を設置しますが、主な目的は間接的な落雷、つまり雷が直接回線に当たるのではなく回線の周囲で発生する雷からネットワークを保護することです。直接当たると火災の原因となり、電話機やソケットが損傷する可能性があります。受話器を握っていたり、電話回線を抜き差ししているときに、命が危険にさらされることがあります。雷雨のときに電話をかける必要がある場合は、コードレス電話またはスピーカーフォンを使用することをお勧めします。コード付き電話の場合、雷が外から伝わって耳に当たる可能性があるからです。
業界では、鳴り響く電圧を「強い酒のように刺激的」と表現することが多い。電話が鳴っているときに電話コードまたは内部の部品に一度触れてみればわかります。命にかかわるものではありません。しかし、特に電話が鳴っているときや電話をかけているときに電話線に触れると、不快な感電を起こす可能性があります。絶縁されていない表面や濡れた表面に立ったり、両方の電線に同時に触れたり、体の他の部分がパイプ、導管、冷蔵庫などの接地された金属物体に触れたりすると、ショック状態が悪化する可能性があります。

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