テキストメッセージで怒っている人を落ち着かせるのは簡単ではありません。相手があなたに怒っている場合でも、ただあなたと話をしたいだけの場合でも、画面を通して相手を助けるのは難しいです。慎重な言葉遣いや誠実な謝罪など、テキストメッセージで相手を落ち着かせるための効果的な方法をいくつか紹介します。
ステップ 1 相手がなぜ怒っているのかを理解しましょう。 {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f1\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-1.jpg\/v4-460px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f1\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-1.jpg\/v4-728px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 相手がなぜ怒っているのかを理解すれば、相手を慰めやすくなります。 相手のメッセージを注意深く読んで相手の視点を理解し、なぜ怒っているのかわからない場合は質問してください。誰かが怒っている理由を理解することは、状況を処理するのに役立ち、大切な人にあなたが彼らの話を聞いていることを知らせるのに役立ちます。 [1] 相手にあなたがただ相手のことをもっとよく知りたいだけなのだと分かるように、質問する言葉には注意してください。 「そう感じて残念です。何が起こったのか、詳しく教えていただけますか？」のように言うこともできます。 相手があなたに対して怒っていて、その理由が分からない場合は、「私が何を言ったり、何をしたりして、そのように感じさせたのですか? 解決できるよう、もっと詳しく知りたいです」などと尋ねてください。 2 相手の視点を認めましょう。 {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9c\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-2.jpg\/v4-460px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9c\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-2.jpg\/v4-728px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} は 彼らの見解に同意します。 人が怒っているとき、誰かがその感情を認めれば、怒りはおさまり始めることが多いです。相手の気持ちを認め、共感を示し、少なくとも相手がなぜ怒っているのか理解していることを伝えましょう。これは事態の沈静化に役立ちました。 [2] 怒った家族があなたに何が起こったかを話しているとしましょう。 「このようなことが起こって申し訳ありません。あなたが怒っている理由はよくわかります」と返答することもできます。 家族の誰かがあなたに怒っているのかもしれません。 「あなたの気持ちはよくわかります」と言うことで、相手の視点を認めることができます。 3 何か間違ったことをしてしまったら、謝りましょう。 {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/95\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-3.jpg\/v4-460px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/95\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-3.jpg\/v4-728px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 自分のせいなら、自分の行動に責任を持つのが最善です。 誰でも間違いを犯します。謝ることで怒っている人の気分は良くなります。誠実な謝罪は、言い訳をしたり怒っている人を責めたりせずに、自分の行動に責任があることを示すために「私」から始める必要があります。自分の行動を後悔し、今後はもっと良くしようと心から誓いましょう。もしかしたら、あなたがパーティーに招待するのを忘れたために、親友があなたに怒っているかもしれません。 「ごめんなさい。あなたを招待すべきだったのに、このパーティーであなたを忘れるのは本当に恥ずかしいです。次に出かけるときにはあなたのことを思い出すようにします。」のように言うことができます。 4 彼らにどう感じているか聞いてみましょう。 {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/87\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-4.jpg\/v4-460px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/87\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-4.jpg\/v4-728px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 友人、家族、パートナーに、ストレスを発散できる場を与えましょう。 それが起こったときどう感じたか、そして今どう感じているかを尋ねます。また、状況を改善するために何をする必要があるか、また何か手助けできることはないか尋ねることもできます。たとえ相手があなたに対して怒っていたとしても、あなたが助けを申し出れば、あなたが相手のことを気にかけていることが伝わり、相手の怒りを鎮めることができます。 [3] 「それは本当にひどいですね！今、どんな気分ですか？」とか「こんなことになって残念です。何かお手伝いできることはありますか？」などと言うこともできます。 5 必要な場合にのみアドバイスを与えます。 {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/72\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-5.jpg\/v4-460px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/72\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-5.jpg\/v4-728px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 軽率に提案すると、相手をさらに怒らせてしまう可能性があります。 何かお手伝いできることはないか尋ねてください。ただし、許可なくアドバイスをすることは避けてください。あなたの友人や愛する人は、通常、怒りを発散させる時間だけを必要としており、何をすべきかを指示する人を必要としているわけではありません。 [4] 「以前、同じような状況に直面したことがあります。私がどのように解決したかを聞きたいなら、喜んでお話しします」といったメッセージを送信できます。 相手の準備が整う前に提案をすると、相手はあなたがただその状況から早く立ち直りたいだけで、相手の気持ちを尊重していないと感じてしまう可能性があります。 相手がまだあなたのアドバイスを求める準備ができていなかったり、興味がなかったりする場合は、将来必要になったときにいつでも対応できることを伝えてください。 6 解決策を提供します。 {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/bc\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-6.jpg\/v4-460px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/bc\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-6.jpg\/v4-728px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} を実行し て、状況を解決するために何かできるかどうかを確認してください。 相手の気持ちを尊重していないと感じさせないように、まず相手の許可を得ましょう。相手が同意して初めて、問題の解決策を提示することができます。相手があなたに対して怒っている場合、自分が正しいと主張したり、相手と議論したりしないでください。双方が満足できる解決策を見つけるようにしてください。 [5] 「この状況を改善するために何かできることはありますか? この状況を改善するために何でもするつもりです」と言って許可を求めることができます。 相手の同意を得た上でのみ解決策を提案してください。もしかしたら、あなたのルームメイトは、あなたがアパートの掃除を手伝わないことに怒っているかもしれません。 「残りの掃除は私がやります。家に帰ったら家事分担表を作ってもいいかもしれませんね。」のように言うこともできます。 もしあなたの友人が、最近あなたが誘ってくれないことに腹を立てているなら、「あなたともっと一緒に時間を過ごしたい。週に一度、コーヒーでも飲みながら近況を話したらどう？」などと言ってみましょう。 おそらく彼らは解決策を探す準備ができていないのでしょう。後で気が変わった場合は、いつでもあなたに相談して問題解決の支援を受けることができることを伝えます。 7 メッセージを送信する前に、返信をもう一度読んでください。 {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/37\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-7.jpg\/v4-460px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/37\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-7.jpg\/v4-728px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 怒っている人は、あなたが言うことすべてに特に敏感になることがあります。 特に、相手が送ってきたメッセージにストレスを感じたり、動揺したり、怒りを感じたりした場合は、頭に浮かんだことをそのまま送らないでください。その人を深く気にかけていることを思い出し、言葉を慎重に選びましょう。送信する前に返信をもう一度読んでください。こうすることで、相手に対して怒りを感じるのを避けることができます。 [6] 相手に入力しているところを見られたくない場合は、まず携帯電話の「メモ」アプリで返信の下書きをすることができます。 8 口調に注意してください。 {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e2\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-8.jpg\/v4-460px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e2\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-8.jpg\/v4-728px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} メッセージが穏やかで、親しみやすく、思慮深いものになるように、使用する単語、句読点、絵文字に注意してください。 [7] 戻る一言で返答したり、簡潔すぎる返事はしないでください。これは、あなたが消極的または悪意を持っていると誤解されやすいです。 [8] 「わかります」「あなたの言いたいことはわかります」「あなたが怒るのは当然です」など、前向きで共感的で励ましの言葉を使いましょう。 適切な場所で文を区切り、句読点を正しく使用してください。そうしないと、まったく異なる意味が伝わり、誤解を招く可能性が高くなります。たとえば、すべての文の後に省略記号を付けると、相手はあなたが何か隠した意味を持っている、あるいはあなたが相手に言葉を投げかけていないと思うかもしれません。 [9] 落ち着いたポジティブな雰囲気を伝えるには絵文字を使いましょう。相手を慰めたいときは、励ましの言葉の間に笑顔を交えて言うとよいでしょう。友達が怒っている場合は、泣いている顔を挿入して心からの後悔を表現します。 [10] 9 冷静さを保つ。 {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f6\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-9.jpg\/v4-460px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f6\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-9.jpg\/v4-728px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} あなたも怒ってしまうと、緊張した会話になってしまう可能性があります。 たとえ相手の言葉が傷ついたり、厳しいものであったとしても、文章は丁寧かつ中立的なものであるべきです。相手があなたに対して怒っているのか、それとも何か他のことに対して怒っているのかに関わらず、状況を悪化させないように友好的かつ前向きな態度を保つべきです。 [11] それがあなたの親友、恋人、親戚であっても、常に彼らのことを最善と考え、あなたが彼らのことをとても大切に思っていることを忘れないようにしましょう。怒っている人はたいてい冷静に考えることができません。落ち着くと、以前の怒りを後悔し始めます。 10 相手が怒り始めている場合は、相手との間に境界線を設けましょう。 {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/96\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-10.jpg\/v4-460px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/96\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-10.jpg\/v4-728px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 相手があなたに敬意を払わないなら、二度とテキストメッセージを送らないと伝えます。 怒っている人は他人に怒りをぶつける権利はない。相手が特に失礼な場合は、会話を続けるには相手に敬意を払う必要があることを伝えましょう。相手が非常に怒っていて、息抜きが必要な場合は、しばらく返事をしなくても大丈夫です。 [12] 「本当に助けたいのですが、私のことを尊重してください」などと言うこともできます。 休憩が必要だったり、テキストメッセージを送り続けることができない場合は、「今日は大変だったようで残念です。少し離れる必要があるので、この件については明日話しましょう」などと言ってください。 11 相手と直接会うようにしてください。 {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5e\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-11.jpg\/v4-460px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5e\/Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-11.jpg\/v4-728px-Calm-Down-an-Angry-Person-over-Text-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 直接会うことが難しい場合は、少なくとも電話をしてみてください。 まだ明確にしたいことがある場合は、テキストメッセージのやり取りは効率的ではありません。電話をかけるか、直接会って問題について話し合う方がよいでしょう。テキスト メッセージで、友人、パートナー、または家族に、チャットをしたいが、テキストではもうコミュニケーションが取れないことを伝えます。 [13] 「お手伝いしたいのですが、直接お会いしてお話したほうが良いと思います」などと言うこともできます。 直接会うことができない場合は、「電話で話せますか？本当に解決したいのですが、テキストメッセージでは自分の考えを伝えるのが難しいです。」と言うこともできます。 
