Facebookへの連絡方法

Facebook のような大企業に助けを求めるのは難しい場合があります。時間を節約し、プロセスをスムーズにするために、Facebook または Meta で誰かに電話、メール、チャットできるすべての方法の最新リストをまとめました。個人ユーザー、ビジネスアカウント所有者、広告主、クリエイター、メディア関係者のいずれであっても、この記事を読み進めて、Facebook の担当者とコミュニケーションを取る方法を学んでください。

方法1 方法1/8:

メールでサポートを受ける

いくつかの異なる Facebook メールアドレスを通じて、さまざまな問題に関するサポートを受けることができます。これらは、最も一般的に使用される電子メールアドレスの一部です。これらはカスタマーサービスのメールアドレスではないことにご注意ください。サポートが必要な場合は、代わりに Facebook の直接連絡フォームをご利用ください。
- Facebook に言及または関与する詐欺やフィッシング行為を報告するには、情報を[email protected]に転送してください。 ^{[1] X研究ソース}
- アカウントが無効になっていて、すでに回復を試みている場合は、 [email protected]までご連絡ください。
- Facebook によるアカウント無効化の決定に異議を申し立て、Facebook に詳細情報 (ID やその他の書類など) を送信する必要がある場合は、 [email protected]まで送信してください。
- 法執行官の場合は、 [email protected]までご連絡ください。
- 報道関係者およびメディア関係者のお問い合わせは、 [email protected]までご連絡ください。 ^{[2] X研究ソース}
- マーク・ザッカーバーグにメールで連絡しても返信が来る可能性は低いですが、メールアドレス[email protected]または[email protected]から連絡してみることはできます。 ^{[3] X研究ソース}
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方法2方法2/8:

電話でFacebookに連絡する

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/16\/Contact-Facebook-Step-2-Version-12.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-2-Version-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/16\/Contact-Facebook-Step-2-Version-12.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-2-Version-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 Facebook は電話サポートを提供していないため、電話で問い合わせることは困難です。 Meta (Facebook、Instagram、Oculus を含む) で唯一公開されている電話番号は650-543-4800です。この番号に電話してサポートオプションを選択すると、Facebook では電話サポートを提供していないことを知らせる録音が聞こえます。
- 法執行官の場合、またはビジネス、開発者、広告アカウントに関するサポートが必要な場合は、電話メニューに関連するサポートオプションが表示されます。
- 電話メニューには、マーケティング、ニュースに関する問い合わせ、現在の Facebook 社員からの推薦文などのオプションも用意されています。

方法3方法3/8:

ライブチャットでFacebookに連絡する

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3f\/Contact-Facebook-Step-3-Version-12.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-3-Version-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3f\/Contact-Facebook-Step-3-Version-12.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-3-Version-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 Facebook は一部ユーザーを対象にインスタントチャットサポートをテストしています。この機能はまだすべてのユーザーが利用できるわけではないが、米国の一部の英語圏のユーザーには、アカウントがブロックされた場合にサポート担当者とチャットするオプションが表示されるようになった。 ^{[4] X研究ソース}
- 米国の Facebook クリエイターの場合は、https://www.facebook.com/help/media にアクセスしてください。チャットサポートが利用可能な場合は、このページにサポート担当者とチャットするオプションが表示されます。
- ブロックされた Facebook アカウントにログインしようとした場合、お住まいの地域でチャットサポートが利用可能な場合は、Facebook からライブサポート担当者とチャットするように求められます。
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方法4方法4/8:

Facebook 直接連絡フォーム

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a8\/Contact-Facebook-Step-4-Version-12.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-4-Version-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a8\/Contact-Facebook-Step-4-Version-12.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-4-Version-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1直接連絡フォームを使用するのは、電子メールを送信するのと同じですが、返信が返ってくる可能性が高くなります。これらのフォームは Facebook のサポートページから直接リンクされているため、直接メールを送信するよりもフォームに記入した方が応答が得られる可能性が高くなります。
- 個人アカウントが無効になっている場合: https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907
- 広告アカウントが無効になっている場合: https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
- Facebookページにアクセスできない場合: https://www.facebook.com/help/contact/1280439701975125
- 寄付やゲームの購入を含む支払いの問題については、 https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443 をご覧ください。
- サインアップ時にメールアドレスがすでに使用されている場合: https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=537325953055459
- アカウントを再開した後にコンテンツが消えてしまった場合: https://www.facebook.com/help/contact/270321339699849
- ユーザーが死亡または医学的に行動不能であると報告する: https://www.facebook.com/help/contact/228813257197480
- 亡くなったユーザーのアカウントから情報をリクエストする: https://www.facebook.com/help/contact/398036060275245
- Facebook の製品や機能に関するフィードバックをお寄せください: https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323
- Facebook で未成年者を報告する: https://www.facebook.com/help/contact/209046679279097
- Facebookで有罪判決を受けた性犯罪者を報告する: https://www.facebook.com/help/contact/207005222725325
- 人身売買を報告する: https://www.facebook.com/help/contact/893811720646563
- あなたやお子様のプライバシー侵害を報告してください: https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922
- 著作権侵害を報告する: https://www.facebook.com/help/contact/1758255661104383
- 商標の侵害を報告する: https://www.facebook.com/help/contact/1057530390957243
- 開発者でバグを報告する必要がある場合は、https: //developers.facebook.com/support/bugs をご覧ください。
- 「ページが利用できません」というエラーを報告する: https://www.facebook.com/help/contact/357161520978587
- グループまたはイベントが機能しない場合は、 https://www.facebook.com/help/contact/157461604368161 をご覧ください。
- 動画が消えた場合: https://www.facebook.com/help/contact/333113853388695

方法5方法5/8:

ビジネスおよびパートナーサポート

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1f\/Contact-Facebook-Step-5-Version-11.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-5-Version-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1f\/Contact-Facebook-Step-5-Version-11.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-5-Version-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1ビジネスで Facebook Checkout を使用している場合は、チャットまたはメールによるサポートを利用できます。 Checkout サービスのビジネスアカウントをお持ちでない場合、この方法はご利用いただけません。チャットで Facebook サポートに連絡するには:
- ビジネスマネージャーを開いてアカウントを選択します。
- [教育]タブをクリックし、 [サポートに問い合わせ]を選択します。
- サポートが必要な問題を選択し、情報を入力してください。
- [チャット]または[メール]を選択し、 [送信]を選択します。
- メールを選択した場合はメールで返信が届きます。「チャット」を選択すると、Facebook Messenger ウィンドウが開き、サポート担当者が会話に参加します。 ^{[5] X研究ソース}
2Enterprise アカウントは Meta for Business にメッセージを送信することもできます。ビジネスアカウントで Facebook にログインした状態で、https://www.facebook.com/MetaforBusiness にアクセスし、上部にある[メッセージを送信]ボタンをクリックします。
3メディアパートナーには直接サポートフォームがあります。メディアパートナーであり、支払い、エラー、収益化に関する問題が発生している場合は、https://www.facebook.com/help/contact/478867325828479 をご覧ください。
4. Facebook マーケティングの専門家から広告に関するアドバイスを受けます。広告戦略の策定にサポートが必要な場合は、https://www.facebook.com/business/m/facebook-marketing-expert のフォームにご記入の上、Facebook マーケティングの専門家からサポートを受けてください。広告する

方法6方法6/8:

ツイートお問い合わせFacebook

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/dd\/Contact-Facebook-Step-9-Version-9.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-9-Version-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/dd\/Contact-Facebook-Step-9-Version-9.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-9-Version-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 Facebook (Meta) には複数の公式 Twitter アカウントがあります。問題が深刻な場合は、Reddit フォーラムの一部のユーザーが経験したように、Facebook の担当者が Twitter で連絡してくる可能性があります。試すことができる公式 Facebook アカウントのリストは次のとおりです。
- メタ: https://twitter.com/Meta
- Facebookアプリ: https://twitter.com/facebookapp
- Facebookゲーム: https://twitter.com/FacebookGaming
- Facebookメッセンジャー: https://twitter.com/messenger
- キッズ向け Facebook Messenger: https://twitter.com/MessengerKids
- Facebook セキュリティ: https://twitter.com/fbsecurity
- Meta for Business: https://twitter.com/MetaforBusiness
- クリエイターのためのメタ: https://twitter.com/MetaforCreators
- メタエンジニアリング: https://twitter.com/fb_engineering
- メタニュースルーム: https://twitter.com/MetaNewsroom
- メタポータル: https://twitter.com/metaportal
- メタテクノロジー: https://twitter.com/techatfacebook

方法7方法7/8:

Facebookに手紙を送る

1メールアドレスや電話番号とは異なり、Facebook の郵送先住所は公開されています。 Facebook にメールを送信する場合は、 Meta Headquarters (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025)まで送信してください。 ^{[6] X研究ソース}広告する

方法8方法8/8:

LinkedInでFacebookの従業員を探す

1. LinkedIn アカウントをお持ちの場合は、同じく LinkedIn アカウントを持つ Facebook の従業員とつながることができる場合があります。 Facebook の従業員が LinkedIn のメッセージに返信する保証はありませんが、少なくとも試してみる価値はあります。 LinkedIn 上の Meta 従業員のリストを表示するには、https://www.linkedin.com/company/meta/people/ にアクセスしてください。

ヒント

Facebook 機能の使用に関してサポートが必要な場合、エラーが発生した場合、または問題を報告したい場合は、Facebook ヘルプセンター (https://www.facebook.com/help) にアクセスして情報を入手するのが最適です。
ヘルプセンターでサポートが必要な問題が見つからない場合は、コミュニティで検索してみてください。コミュニティの投稿には、あまり一般的ではない問題が取り上げられていることがよくあります。

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