Xbox Live へのお問い合わせ方法

Xbox Live の使用中に問題が発生した場合、または Xbox Live サービスについて詳しく知りたい場合は、Xbox Live に直接連絡して追加のサポートを受けるか、カスタマーサービスに直接問い合わせて情報を入手してください。 Xbox Live に連絡する方法については、この記事をお読みください。

方法1方法1/3:

公式方法

1 http://support.xbox.com/zh-CN/contact-us で Xbox の「お問い合わせ」ホームページを開きます。
2 質問に最もよく当てはまるカテゴリをクリックします。 Xbox 360、マイアカウント、請求から、問題のカテゴリを選択します。 Xbox Live メンバーシップをキャンセルする場合は、「マイアカウント」をクリックします。 ^{[1] X研究ソース}
3 「Xboxライブエリア。
4 問題を最もよく表すリンクをクリックします。たとえば、Xbox Live の使用中にネットワークの問題が発生している場合は、「ネットワーク」をクリックします。ページが更新されると、さまざまな連絡方法が表示されます。
5質問の方法を選択します。 Xbox の担当者に連絡する一般的な方法には、オンラインカスタマーサービス、サポートフォーラム、Twitter サポート、電話による連絡などがあります。
6画面の指示に従って、Xbox Live カスタマーサービス担当者に連絡してください。オンラインでカスタマーサービス担当者とチャットする場合は、Microsoft アカウントにログインする必要があります。Twitter 経由で連絡することを選択した場合は、公式の Xbox テクニカルサポート Twitter ページにリダイレクトされます。広告する

方法2方法2/3:

Xbox サポートフォーラム

1 http://forums.xbox.com/ でフォーラムを開きます。
2 Xbox サポートフォーラムをクリックします。
質問に最もよく当てはまるグループをクリックします。 「ネットワークハードウェア情報」カテゴリ、または「Xbox 360 サポート」カテゴリを選択できます。
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/ba\/Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/ba\/Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 4質問に最も適した投稿を参照して選択します。たとえば、本体で Xbox Live にサインインできない場合は、[トラブルシューティング] をクリックして、Xbox Live への接続に関する問題を解決します。
- 一致する投稿がない場合は、Microsoft アカウントにログインして、新しい質問または新しい投稿を投稿できます。 Xbox カスタマーサービス担当者または他のユーザーがすぐに質問に回答します。
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方法3方法3/3:

電話でXboxに問い合わせる

1 400-886-6140 に電話します。 Xbox コミュニケーションセンターの営業時間は、月曜日から日曜日の 10:00 から 18:00 です。
2携帯電話の指示に従います。
3カスタマーサービスからの返答をお待ちください。ほとんどの場合、約23分待つ必要があります。 ^{[2] X調査ソース}。広告する

ヒント

Xbox Live に頻繁に問い合わせるユーザーの経験によると、オンラインカスタマーサービスがカスタマーサービスに連絡する最も早い方法です。方法1の手順に従って、Microsoftのチャット機能を有効にします^{[3] X調査ソース}。
Xbox Live に連絡する前に、Xbox サポートフォーラム (http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx) を参照して、問題の解決策を見つけることができます。ほとんどの場合、カスタマーサービスに連絡しなくても問題は解決できます。

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