市場調査の実施方法

市場調査は市場調査の非常に重要な部分であり、特定の市場における顧客の認識や好みを調査するために使用されます。市場調査の範囲、方法、目的は多岐にわたり、企業や組織はこの重要なデータを活用して、提供する製品やサービス、そのマーケティング方法を決定します。次の手順では、市場調査の実施方法と、結果を最適化するためのヒントを紹介します。

パート1 パート1/3:

ターゲット市場を特定する

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/70\/Make-a-Market-Survey-Step-1-Version-3.jpg\/v4-460px-Make-a-Market-Survey-Step-1-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/70\/Make-a-Market-Survey-Step-1-Version-3.jpg\/v4-728px-Make-a-Market-Survey-Step-1-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":" class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1.市場調査の目的を明確にします。計画を開始する前に、市場調査の目標を決定する必要があります。何を調べたいですか?ターゲット市場における新製品の受容度を評価したいですか?あるいは、マーケティング活動がどのように進んでいるかを知りたいですか?対象消費者全員をカバーできますか?目標が何であれ、一つ確かなことは、明確な目標を心に抱かなければならないということです。
- たとえば、コンピュータ機器の販売と修理を行う会社を経営しているとします。調査の目的は、地元の大学の何人の学生があなたの会社について知っているか、そして彼らが次にコンピュータを購入するか、修理してもらう可能性はどれくらいあるかを調べることかもしれません。
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- 調査を通じて得たい対象データを決定し、購買習慣や一人当たりの所得など、それらの短いリストを作成します。
- この方法は非常に簡単です。前述のコンピューター修理業界を例にとると、調査したいターゲットユーザーは大学生です。ただし、高収入の学生やハイテクに精通した学生に意図的に焦点を当てることもできます。そうすれば、彼らはより多くの商品を購入する可能性が高いからです。
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- 調査する情報の種類を決定する必要もあります。回答を数値で直接定量化できない定性的な質問を回答者に尋ねることができます。たとえば、製品やサービスを改善するための提案があるかどうかをユーザーに尋ねます。あるいは、数値または定量化可能な結果をもたらす定量的な質問をすることもできます。たとえば、ユーザーに製品の有効性を 1 から 10 のスケールで評価してもらいます。
- 過去の顧客があなたの製品を購入するきっかけは何なのかを知ることも必要です。これに基づいて、最近の顧客（過去 1 か月以内）に購入体験や製品についてどのように知ったかについて尋ねることができます。購入者が言及した製品のメリットを引き続き強調し、購入者が遭遇した問題に対処することができます。 ^{[1] X研究ソース}
- たとえば、コンピュータの修理の場合、古い顧客が戻ってくる可能性や、新しい顧客が競合他社ではなくあなたを選ぶ可能性に重点を置くことができます。
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- 消費者にアプローチする前に、誰をターゲットにしたいかを考える必要があります。これらは、以前に特定した人口統計ターゲットである場合もあれば、単に以前の顧客ベースである場合もあります。
- 特にオンライン調査を実施する場合は、調査の対象となる視聴者を念頭に置くことが重要です。ターゲット層が年配者の場合、オンラインチャネルを介して調査を実施しても最適な情報が得られない可能性があります。 ^{[2] X研究ソース}
- たとえば、コンピューター修理業界に関する調査の場合、キャンパスの中心で学生と直接面談したり、学生がよく訪れる Web サイトでオンライン調査を実施したりすることができます。
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- アンケートは、対面アンケート、電子メールアンケート、またはオンラインアンケートとして設計できます。インタビュー調査は対面または電話で実施できます。
- 市場調査において、アンケート調査は非常に効果的な調査方法であり、いくつかの閉じた質問に対する回答を得ることができます。ただし、アンケートの印刷にはコストがかかり、参加者が自分の考えを十分に表現する能力が制限される可能性があります。 ^{[4] X研究ソース}
- インタビュー調査中、調査員は参加者が自分の考えをより明確に表現できるように、引き続きフォローアップの質問をすることができます。ただし、これにより調査員の時間がさらに長くなります。 ^{[5] X研究ソース}
- グループアンケートも、多くの参加者が協力してより効果的な情報を得ることができるため、効果的な方法です。 ^{[6] X研究ソース}
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- 評判が高くよく知られているオンラインプラットフォームとしては、SurveyMonkey、Zoomerang、SurveyGizmo、PollDaddy などがあります。 ^{[7] XResearchソース}
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パート2 パート2/3:

最高の調査結果を得る

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- サンプルサイズの選択は、調査結果の精度をどの程度にしたいかによって異なります。調査エリアが広ければ広いほど、結果の信頼性は高まります。たとえば、わずか 10 人を対象とした調査では、誤差の範囲が非常に大きくなります (約 32%)。つまり、データは本質的に信頼できないということです。逆に、サンプルサイズが 500 の調査では、誤差の範囲は 5% 程度とより妥当なものになります。 ^{[8] X信頼できる情報源Science Buddies情報源へ}
- 可能であれば、参加者に人口統計情報を記入してもらいます。好みに応じて、この情報をより一般的なものにしたり、より詳細なものにしたりできます。これらの質問をアンケートの冒頭に置きます。 ^{[9] X研究ソース}
  - ただし、個人情報を尋ねる調査に参加することに消極的な人が多いことに注意することが重要です。
- たとえば、コンピューター修理会社のオーナーを例にとると、大規模な学生グループを調査して、専攻、年齢、性別で分類したい場合があります。
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- 顧客が本当にどう思っているかを知りたい場合は、単なる評価や複数選択オプションではなく、実際の考えを伝えられるよう、自由形式の質問をすることに重点を置いてください。 ^{[10] X研究ソース}
- ただし、数値的な結果が必要な場合は、回答がある程度数値で反映されるかどうかを確認してください。たとえば、参加者に製品またはサービスを 1 から 10 の間で評価するよう依頼することができます。
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- たとえば、コンピュータ業界の場合、学生に、店舗に来る可能性はどのくらいか、どのようなコンピュータ部品が最も必要かを尋ねるなど、学生のニーズに基づいて情報を 1 から 10 の間で評価するように依頼できます。
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- たとえば、コンピュータ業界の上司であれば、調査を実施する前に参加者をスクリーニングすることでこの目標を達成できます。主に工学専攻の学生を対象にビジネスを行う予定の場合は、工学専攻の学生だけを対象に調査を行い、歴史学や英語学専攻の学生は調査に応じてくれる可能性が高くても除外します。
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- 長すぎず、複雑すぎない。
- ターゲット市場について不合理な仮定をしないでください。
- できるだけ直接的な方法で質問してください。 ^{[11] X研究ソース}
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パート 3パート3/3:

調査を実施する

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- オンライン調査の場合、調査のタイミングとは、調査が参加者に公開されている期間（参加者が調査を完了するまでの時間）を指します。
- たとえば、コンピュータ業界では、ターゲット市場のエンジニアが一日中研究室で忙しく働いていることが想像できます。調査は勤務時間の前か後にスケジュールする必要があります。
アンケートを使用している場合、アンケートフォームを数回確認する必要があります。フォームを何度か注意深く校正し、その後、他の人にさらに数回校正してもらいます。調査は 5 分以内で、質問は簡単に答えられるものにしてください。 ^{[12] XResearchソース}
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- たとえば、コンピュータ業界の上司であれば、複数の場所を選択し、数日間にわたってさまざまな時間帯に学生を調査することができます。
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- 参加者からの回答をスキャンして、本当に意味のあるものを探します。特に印象的、創造的、または肯定的な回答は、会社の将来の宣伝として使用できます。 ^{[13] X研究ソース}
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ヒント

調査自体は退屈です。調査結果を定量化できるように、調査内容はすべての参加者に対して一貫している必要があります。つまり、調査中に、これまで考慮していなかった重要な変数を発見した場合でも、調査の内容を変更することはできません。これは調査の長所と短所の両方であり、調査を計画する際に考慮する必要があります。
幅広いトピックをカバーしようとする調査よりも、明確で具体的な調査の方が適しています。調査でカバーするトピックが少ないほど、より詳細で有用なデータが得られます。
結果の精度を向上します。サンプルサイズを増やすために「偽の」結果を追加するよりも、小さなサンプルから正確な結果を取得する方が適切です。

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