リモート従業員のトレーニング方法

リモートワーカーは企業に多くのメリットをもたらします。もちろん、これらの従業員のトレーニングも特別な課題です。従業員が会社から遠く離れた場所に住んでいる場合は、安定した信頼性の高い通信プラットフォームを確立することが重要です。慎重に準備されたトレーニング資料を提供して、従業員が自ら仕事をうまくこなせるようにすることができます。同時に、継続的な監督とフィードバックにより、従業員が迅速かつ効率的に業務に慣れることができます。

方法1方法1/3:

コミュニケーションプラットフォームを選択する

1可能であれば、対面式のトレーニングのためにオフィスに来てもらいます。遠隔地の従業員であっても、社内に来てオンサイト研修を受けることができます。オフィスや支店の近くに住んでいる遠隔地の従業員にとっては、これがトレーニングを行う最も迅速かつ効率的な方法となることがよくあります。しかし、遠くに住んでいる場合、この方法はあまり便利ではありません。 ^{[1] X研究ソース}
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- 電話会議は、双方が計画やアイデアを自由に話し合うことができるため、企業戦略やマーケティングに携わるリモート従業員に最適です。
- あなたと従業員のタイムゾーンが異なる場合は、必ず両者にとって都合の良い時間を選択してください。。
- Skype、Zoom、Slack など、優れたビデオ会議ソフトウェアがいくつかあります。
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- リモート従業員がトレーニングプロセス中に問題に遭遇した場合、このツールを使用して連絡し、問題を迅速に解決できます。さらに、インスタントメッセージングツールを使用すると、仕事に関するフィードバックやメッセージを簡単に送信できるようになります。
- Skype、Google+ ハングアウト、Spark など、企業管理にも使用できる優れた無料サービスがいくつかあります。
- リモート従業員がチームの他のメンバーとは異なる時間に働く場合、インスタントメッセージングツールは最適な選択肢ではない可能性があります。
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- 従業員が電子メールに返信するのにどのくらいの時間がかかるかを把握していることを確認します。
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方法2方法2/3:

効果的なトレーニング教材の作成

1. 従業員研修マニュアルを作成します。従業員が問題に遭遇したときに参照できるマニュアルを準備します。マニュアルを電子メールで従業員に配布するか、クラウドドライブで共有します。マニュアルには以下の内容を含める必要がある: ^{[5] X研究情報源}
- 主な職務
- 当社のベストプラクティス事例
- ソフトウェア、ネットワークインターフェース、その他の機器を使用して作業タスクを完了する方法
- 管理者への連絡方法
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- たとえば、「完了したら送信してください」とだけ言うのではなく、「完了したら、[送信] ボタンをクリックして送信してください。ページが更新され、メインページに戻ります」と言います。
- 作業時間の報告方法、作業の提出先、問題が発生した場合の連絡先などの詳細を必ず含めてください。
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- たとえば、「1 時間に 5 件の電話に応答していただく必要があります」または「午前 9 時から午後 5 時までの間、少なくとも 1 時間に 1 回はメールを確認する必要があります」などと言うことができます。
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- コンピュータプラットフォームを使用している場合は、画面キャプチャプログラムを使用して画面の写真やビデオを記録し、プロセスの各ステップを示すことができます。
- チャートやグラフは、特別な機器やソフトウェアをインストールする必要がある従業員にとって特に役立ちます。
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- これらの研修または採用コンサルタント会社は広告を掲載することがあります。
- この方法はコストがかかる可能性がありますが、従業員を頻繁にトレーニングする必要がある場合は、実際に多くの時間を節約できます。
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方法3方法3/3:

従業員の監督

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- たとえば、「最初の 1 週間以内に通話ソフトウェアの使い方を習得する必要があります。また、最初の 1 か月以内に少なくとも 10,000 ドルの売上を達成する必要があります。」と言うことができます。
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- たとえば、「これらの画像はデザインが優れていますが、1 つの配色にこだわった方が当社のブランドに適していると思います。フォントサイズは小さめのほうが望ましいです。」と言うことができます。
- 従業員の最初の割り当ては、短期間で完了する小さなタスクである必要があります。たとえば、初日に短いエッセイを書いたり、スプレッドシートを作成したりするように依頼することができます。こうすることで、フィードバックを迅速に提供できます。
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- 従業員が質問してきたら、できる限り答えてください。回答がトレーニングマニュアルに記載されていると思われる場合は、従業員に関連コンテンツを参照するよう指示します。
- 新入社員に質問がない場合は、連絡を取り、「ちょっと確認したかったのですが。研修は順調ですか？何か質問はありますか？」などのフォローアップメッセージを送信します。
- 必要に応じて、匿名のフィードバックを使用して、従業員が自由に発言できるようにします。フィードバックフォームは、オンライン調査ウェブサイトを通じて作成できます。
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- リモートワーカーは、会社の重要な決定、ニュース、イベントから孤立したり、切り離されていると感じたりすることがあります。このような従業員を支援するには、ソーシャルメディア、インスタントメッセージング、ビデオチャットなどを通じて、チームや会社の他のメンバーとつながったり、共同作業したりすることを奨励できます。
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