WhatsAppカスタマーサービスへの問い合わせ方法

WhatsApp は、ソーシャルメディア、インスタントメッセージング、ビジネス機能を組み合わせたユニークなインスタントメッセージングアプリです。他の会社の製品とは異なり、WhatsApp では有効な電話番号が提供されていないため、Web サイトの連絡先ページにアクセスするか、アプリのヘルプ機能を使用することしかできません。 Messenger アプリのサポート、ビジネスアプリのサポート、またはその他のビジネスに関する質問がある場合は、Web サイトでメールを送信したり、アンケートに回答したりすることができます。それでもダメなら、本社に手紙を書いてみてください。

方法1方法1/2:

WhatsAppにメールを送信

「お問い合わせ」を選択してサポートページに移動します。ヘルプページにアクセスすると、「WhatsApp Messenger サポート」、「WhatsApp ビジネスサポート」、「WhatsApp エンタープライズソリューション」、「プライバシーポリシーに関する質問」、「一般的なビジネスに関する質問」、および会社の住所を含む複数のカテゴリが表示されます。 ^{[1] X研究ソース}
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c7\/Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-2.jpg\/v4-460px-Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c7\/Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-2.jpg\/v4-728px-Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 2「WhatsApp Messenger サポート」の横にある「お問い合わせ」を選択します。次に、電話で WhatsApp に連絡する方法の説明が表示されます。モバイルアプリから WhatsApp に連絡するには、アプリを開いて「設定」>「ヘルプ」>「お問い合わせ」に移動します。
- アプリに問題があり、上記の連絡方法を使用できない場合は、コンピューターを使用するしかありません。
- ご質問に対する回答がすでに FAQ セクションに記載されている可能性がありますので、まずはそのページを確認することをお勧めします。
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6c\/Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-3.jpg\/v4-460px-Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6c\/Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-3.jpg\/v4-728px-Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 3使用しているデバイスを選択し、専用アドレスにメールを送信します。ページの下部には、Android、iPhone、Windows Phone、Web 版、デスクトップ版など、WhatsApp が利用できるさまざまなプラットフォームがリストされています。 ^{[2] X研究ソース}
- Android: [email protected]
- iPhone: [email protected]
- Windows Phone: [email protected]
- Web およびデスクトップバージョン: [email protected]
- その他: [email protected]
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/59\/Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-4.jpg\/v4-460px-Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/59\/Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-4.jpg\/v4-728px-Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 4メールアドレスをコピーし、メールに貼り付けて WhatsApp に連絡します。メールを送信すると、数分以内にメールが配信されたことを確認する返信が届きます。
- メールでは、まず電話番号を記入し、次に問題を説明してください。電話番号は国番号または市外局番を含む完全な国際番号形式である必要があります。国コードがわからない場合は、WhatsApp の検索ツールで検索できます。 ^{[3] X研究ソース}
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/da\/Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-5.jpg\/v4-460px-Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/da\/Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-5.jpg\/v4-728px-Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 5 WhatsApp Business アプリに関する質問は、WhatsApp サポートにメールでお問い合わせください。中小企業の経営者で、WhatsApp Business の使用中に問題が発生している場合は、問題の説明、問題が発生した日時、問題を再現できるかどうか、エラーメッセージが表示されるかどうかを記載したメールをサポートチームに送信できます。スクリーンショットと完全な国際形式の電話番号を提供してください。 ^{[4] X研究ソース}
- 必要な情報がメールに記載されていない場合は、WhatsApp Business サポートチームが返信し、メールでこの情報を提供するよう依頼します。
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/45\/Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-6.jpg\/v4-460px-Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/45\/Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-6.jpg\/v4-728px-Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 6ログを WhatsApp Business サポートに送信します。 WhatsApp を開くことができる場合は、ログをサポートチームに送信して、メッセージの送信時に発生している問題を診断してもらいます。
- WhatsAppを開き、メニューボタン > 設定 > ヘルプ > お問い合わせをタップします。「説明」フィールドに問題の説明を入力します。「次へ」をクリックします > これでは私の質問の答えにはなりません。
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方法2方法2/2:

WhatsAppに書き込む

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- WhatsAppの本社住所は、WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025です。
2手紙の中で問題を述べます。電子メールと同様に、手紙には国際形式の電話番号と、WhatsApp アカウントで発生している具体的な問題が記載されている必要があります。
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a9\/Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-9.jpg\/v4-460px-Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a9\/Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-9.jpg\/v4-728px-Contact-WhatsApp-Customer-Service-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 3 問題と表示されるエラーメッセージについて説明します。 WhatsApp サポートでは、問題が発生した時刻と、問題が再現できるかどうかも尋ねられます。
- たとえば、「WhatsApp でビデオ通話をするたびに画面がフリーズするのはなぜですか? どうすれば解決できますか?」と書いて、電話番号を国際形式で残すことができます。
- また、次のように書くこともできます。「私の携帯電話には WhatsApp メッセージが届いていると表示されますが、実際には届いていません。先週からこの問題が起きています。どうすれば解決できますか?」
- モバイルアプリとデスクトップアプリのどちらに関するサポートが必要かを伝え、モバイルアプリの場合は具体的な電話機のモデルを伝えます。
- FAQ ですでに回答されている質問はしないでください。カスタマーサービスは問題報告を優先し、通常、FAQ で既に回答されている質問には回答しません。
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