紛争への対処方法

人生において衝突は避けられません。衝突はあらゆる人間関係において、そして私たち自身の心の中にさえも起こり得ます。対立は、私たちが変化し成長する機会を与え、自分自身と他者への理解を深め、コミュニケーションを改善するために起こります。 ^[1] 紛争に対処するのは簡単ではありませんが、それは私たちの日常生活の一部であるため、平和的な解決に到達するためには、オープンかつ正直に話し合うことが重要です。

ステップ

対人関係の葛藤への対処

1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/33\/Manage-Conflict-Step-1-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-1-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/33\/Manage-Conflict-Step-1-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-1-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1問題を確認します。紛争事象を分析すると、主な問題を明らかにするのに役立ちます。 ^[2]いくつかの紛争は複雑で、多くの問題が絡み合っているように見えるかもしれません。しかし、状況について注意深く考えてみると、自分の立場を絞り、懸念をより適切に表現するのに役立つ 1 つまたは 2 つの核心的な問題が見つかる可能性があります。
   • 考えてみる価値のある質問としては、紛争のきっかけは何だったのか、などが挙げられます。期待していたが得られなかった結果は何ですか?何を失うのが怖いですか?あなたのフラストレーションや怒りは正確で適切なものでしたか、それとも過剰反応でしたか? ^[3]
   • 振り返るときは、気づいた問題をすべてリストアップし、どの問題が関連していて重複しているかを確認します。核となる問題をすぐに特定できない場合は、重複部分を見つけることですぐに解決できるはずです。
   専門家のヒント

   ジーン・リネツキー、MS

   起業家兼エンジニアリング ディレクターの Gene Linetsky 氏は、サンフランシスコ ベイエリアの起業家兼ソフトウェア エンジニアです。彼はテクノロジー業界に 30 年以上携わっており、現在は企業向けのスマート POS 端末を開発するテクノロジー企業 Poynt でエンジニアリング ディレクターとして働いています。 ジーン・リネツキー、MS
   起業家兼エンジニアリングディレクター

   他の人ではなく、問題に焦点を当ててください。 「従業員が対立しているとき、私は彼らにホワイトボードの前に立って、同意する点と同意しない点を書き出すように頼みます」と起業家でソフトウェア エンジニアのジーン リネツキー氏は言います。「相手の意見やアプローチに反応するのではなく、本当の問題について語ってもらうことが重要です。」

2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/46\/Manage-Conflict-Step-2-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-2-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/46\/Manage-Conflict-Step-2-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-2-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 2コアの数値を確認します。また、紛争の主な登場人物を特定する必要があります。誰に対して怒っているのか、誰に対してイライラしているのか、そして、その怒りをその人にぶつけているのか、それともどこか他の場所にぶつけているのか、自分自身に問いかけてみましょう。紛争に効果的に対処するには、中核となる問題を把握するだけでなく、紛争に関係する中心人物も把握する必要があります。
   • 人々と問題を切り離します。問題を、相手の性格や人格としてではなく、特定の行動や一連の状況として捉えます。こうすることで、すぐに相手を憎んで別れる決断をするのではなく、問題に対処しやすくなり、相手との関係を維持することができます。 ^[4]
3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f6\/Manage-Conflict-Step-3-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-3-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f6\/Manage-Conflict-Step-3-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-3-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 3懸念を表明します。自分の気持ち、具体的な問題、その問題が自分にどのような影響を与えているかを相手に伝えましょう。相手やその行動を攻撃するのではなく、自分のニーズや感情について会話を続けましょう。 ^[5]
   • 「私は…と感じます」「私は…と考えます」「（問題を客観的に説明すると）私は…と感じます」「私は（問題を回避するために相手に今後何をしてほしいかを詳しく説明します）…と望みます」など、「私」で始めます。たとえば、相手がいつも自分を無視していると非難するよりも、「私たちは一緒に過ごす時間が足りない気がする」と言う方が効果的です。 ^[6]
   • 中立的な言葉を使用してください。紛争中の人々は、お互いを罵ったり、中傷したり、侮辱したりするなど、煽動的な言葉を使う傾向があります。こうした発言は対立を激化させるだけであり、会話が主な問題から逸れてしまうこともよくあります。会話における感情の影響を減らすために、中立的またはより客観的な言葉を使って自分の立場を表現するようにしてください。
   • 表情がはっきりしています。相手があなたの視点を理解しやすいように、具体的な例を 2 ～ 3 つ挙げてください。友達に無視されていると感じた場合は、「私の誕生日パーティーを早く抜け出して、私と一緒に過ごす時間よりも他の友達と遊ぶ時間の方が長かったので、本当に傷つきました」など、無視されていると感じたときの例を挙げてください。
4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/59\/Manage-Conflict-Step-4-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-4-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/59\/Manage-Conflict-Step-4-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-4-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 4積極的に聞きます。アクティブ リスニングは、ポジティブでオープンで安心できるコミュニケーションを促進するために日常生活に応用できる非常に強力なスキルです。アクティブリスニングの唯一の目的は、相手が何を言っているかを確実に理解することです。アクティブリスニングスキルを向上させるためのヒントをいくつか紹介します。 ^[7]
   • お互いに注意を払ってください。気を散らす可能性のあるものはすべて脇に置いて、相手の言っていることは自分にとって重要であると自分に言い聞かせてください。聞くことで、紛争の解決に役立つ重要な情報が得られます。
   • 攻撃的ではない安定したアイコンタクトを維持します。
   • 目を回したり、足や腕を組んだり、作り笑いをしたりといった、批判や怒りを示唆するボディランゲージは避けてください。あなたの目標は批判することではなく、情報を収集することです。相手にあなたを信頼できると感じさせましょう。
   • 相手に話すための十分なスペースと時間を与えてください。相手の話を遮らず、会話を自分の話に戻しましょう。自分の意見を述べたり、追加の質問をしたりする前に、相手が自分の立場を述べ終わるまで待ちます。
   • 肯定的な言葉や行動で他の人を励ましましょう。たとえば、うなずいたり、「あなたがこれについて怒っているのは理解できます」と言ったりします。単に「うん」または「うーん」と答えるだけで、相手はあなたが注意を払っていることを知ります。これらの言葉や行動はあなたの理解を伝え、相手に話を続けるよう促します。
   • 共感を示しましょう。相手の立場を理解していることを示すことは、あなたが相手の話に耳を傾けていること、そしてお互いが単なる自動機械ではなく生身の人間であることを示します。 ^[8]
   • 非言語的な合図に注意を払ってください。座り方、声のトーン、表情など、他の人のボディランゲージや合図を読み取ることを学びます。ボディランゲージは言葉よりも多くのことを伝えることができます。 ^[9]
5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/02\/Manage-Conflict-Step-5-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-5-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/02\/Manage-Conflict-Step-5-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-5-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 5反応を示します。紛争は多くの場合、一方が自分の意見を聞いてもらえなかったり、理解されていないと感じることから生じます。時には、対立を解決するには、相手の話を聞いていることを示すだけで十分です。会話中に少し時間を取って、相手の言っていることに応答し、相手の言っていることを理解していることを確認し、相手の話を聞いて理解していることを相手に知らせましょう。 ^[10]
   • たとえば、同僚と意見が対立している場合、同僚に意見を述べさせた後、同僚の発言を要約して振り返ることができます。「私が正しく理解しているなら、あなたは新しいプロジェクトで無視されていると感じており、計画に参加したいと考えているのですね。」そして、相手があなたの発言を確認または訂正するのを待ちます。
6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d3\/Manage-Conflict-Step-6-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-6-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d3\/Manage-Conflict-Step-6-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-6-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 6一緒に競合を解決します。紛争を共に解決するには、双方が互いを責めるのをやめ、それぞれの責任を受け入れることが必要です。現在の紛争を効果的に解決するために協力することを決意します。 ^[11] あなたと相手が合意や解決策に達するために役立つ方法をいくつか紹介します。
   • あなたの立場を手放してください。 「立場」とは、紛争から予想される結果であり、通常は交渉の余地がなく、紛争当事者を膠着状態に陥れます。あなたの立場は、「別のルームメイトが欲しい」または「この人とはもう一緒に働きたくない」かもしれません。対立を適切に解決するには、関係者全員が自分の立場を捨てる必要があります。 ^[12]
   • 現在と未来に焦点を当てます。対立は常に過去の過ちや行動に焦点を当てています。しかし、双方がそれぞれの責任を果たすためにできる最も重要なことの一つは、過去に起こったことにこだわるのをやめ、現在および将来において問題を軽減し改善する方法に焦点を当てることです。 ^[13]
   • 創造力を働かせましょう。一般的に言えば、すべての関係者を満足させる解決策を見つけることは容易ではなく、ある程度の柔軟性と創意工夫が必要です。紛争管理においては、合意が早すぎたり急ぎすぎたりすると、その合意の結果がすべて十分に考慮されていないために、合意が長続きしないことがよくあります。たとえば、あなたとルームメイトがそれぞれ食料品の買い物をすることにした場合、トイレットペーパーなどの共有品の代金は誰が支払うのでしょうか?あらゆる側面を考慮し、複数の選択肢と代替案を考え出してください。 ^[14]
   • 解決策を明確にします。誰かと対立したとき、到達する解決策は明確で曖昧さのないものでなければなりません。 ^[15] たとえば、あなたとルームメイトの間で意見の相違があり、2人で「ルームメイト契約」を作成することにしました。署名する前に、両当事者が規則を完全に理解していることを確認してください。たとえば、契約書に「毎週」トイレを掃除する必要があると記載されている場合、「毎週」とは週 2 回を意味しますか、それとも週 3 回を意味しますか?双方の疑問や曖昧さを明確にした後にのみ、契約書に署名してください。
7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8a\/Manage-Conflict-Step-7-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-7-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8a\/Manage-Conflict-Step-7-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-7-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 7相違点はそのままに、共通点を探します。誰もが自分の意見を持っており、すべての詳細について同意することは不可能です。誰が正しいか、誰が間違っているかを調べようとしないでください。正しいか間違っているかは重要ではなく、紛争の解決には役立ちません。 ^[16]
   • 覚えておいてください、真実は相対的です。立場が異なれば結論も異なります。たとえば、同じ自動車事故を目撃した目撃者全員が、そのときどこにいたかによって異なる証言をすることになります。真実は人の視点によって決まります。 ^[17]
8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d7\/Manage-Conflict-Step-8-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-8-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d7\/Manage-Conflict-Step-8-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-8-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 8 いつ手を引くべきかを知る。特に、一方が自らの意見を主張し、交渉を拒否した場合、一部の問題は双方が満足する形で解決することができません。 ^[18]あなたは、核心的な問題が自分にとってどれほど重要であるか、そして、引き下がるか、それとも会話を続けて別の解決策に到達するつもりがあるかを自問する必要があります。
   • この問題は本当に重要ですか？これは自分自身に問いかける必要のある質問であり、自分のエゴを手放すのは難しいかもしれません。相手が譲歩を拒否し、この問題が自分よりも相手にとって重要な問題であると気づいた場合は、譲歩して争いを終わらせる時期かもしれません。
   • 屈服するのにドラマチックな必要はありません。単に「シャオミン、先日スケジュールの違いについて話し合ったとき、あなたの言ったことを聞きました。まだ上方調整できると思いますが、この問題は私よりもあなたにとって重要だと思います。私は相違点を解決するつもりですし、元のスケジュールの取り決めを維持することに同意します」と言うだけです。自分の意見を主張しても、他の人の意見を支持することには影響しません。
9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f5\/Manage-Conflict-Step-9-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-9-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f5\/Manage-Conflict-Step-9-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-9-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 9双方に時間を与えます。双方が行き詰まった場合は、相手の主張を慎重に検討するために、相手にもう少し時間を求めるのが賢明です。双方が話し合いを再開する日時を明確にします。 ^[19]相手に自分の立場を考える時間を与えるよう頼むこともできます。
   • この期間中は、相手の立場に立って、その問題が相手にとってどれほど重要であるかを考えてみましょう。もしあなたが他の人だったら、自分自身とどのように交渉しますか？
   • 自分自身の視点も再分析する必要があります。あなたにとって重要で妥協できない部分はどれですか。また、それほど重要ではないので多少の妥協は可能ですか。
   • 対立がビジネス、専門職、または仕事に関連するものである場合は、前回の話し合いの脅迫的でない客観的な要約を書いて相手に送信することを検討してください。要約することで、対立に対する自分の理解を再度述べ、相手に自分の視点を思い出させることができます。将来、誰かがあなたの引用を文脈から外して解釈した場合には、この要約によってあなたのプロ意識を示すことができ、双方にとって監督者としての役割を果たすことができます。
10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b1\/Manage-Conflict-Step-10-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-10-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b1\/Manage-Conflict-Step-10-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-10-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 10.機密保持。紛争に関して両者が何を話し合ったかは明らかにしないでください。一般的に言えば、紛争の相手側と対峙すべきです。対立を避けたり、他人に不満を言ったりすることは、対立をエスカレートさせ、噂を広めるだけにつながります。 ^[20]
11. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d1\/Manage-Conflict-Step-11-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-11-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d1\/Manage-Conflict-Step-11-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-11-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 11.許し.自分も相手も何か悪いことをしてしまった場合、たとえ起こったことを完全に忘れることができなくても、両者が本当にお互いを許し合う方法を見つけなければなりません。これは、将来的に解決策や協力に到達するのを容易にする成熟したアプローチです。 ^[21]
    • 相手を許すことができないのに、会ったり一緒に過ごしたりしなければならない場合は、関係を改善する方法を見つける必要があります。
    • 誰かを許すには、強い性格と思いやりが必要です。自分を傷つけた人を本当に許すことができるなら、争いを終わらせて先に進むことができた自分を誇りに思うべきです。
    • 噂がすでに広まっている場合は、相手と協力して噂を抑える方法を見つけるように促してください。
12. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/56\/Manage-Conflict-Step-12-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-12-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/56\/Manage-Conflict-Step-12-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-12-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 12.第三者に支援を求めます。途方に暮れ、状況が悪化しているようであれば、上司、カウンセラー、共通の友人など第三者に相談して、対立の解決を手伝ってもらうことを検討してください。
    • 第三者は通常、状況をより客観的に見ることができますが、紛争に関与している両者は混乱し、感情的に影響されているため、明確に考えることができません。
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内面の葛藤への対処

1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/65\/Manage-Conflict-Step-13-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-13-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/65\/Manage-Conflict-Step-13-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-13-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1自分の内面の葛藤の本質を理解します。内なる葛藤とは、自分自身との不一致です。それは自分自身と自分との間の葛藤であり、他人は関係ありません。
   • 内面の葛藤は、自分自身の感情、考え、決断に関係している場合もありますが、他の人や他の出来事に関係している場合もあります。たとえば、親友の昇進に嫉妬するかもしれません。あなたは彼を誇りに思い、彼が良い人生を送ることを望んでいますが、彼に対する嫉妬心を抑えることができません。あなたは友達と対立しているのではなく、あなた自身の感情と対立しているのです。これは完全にあなただけの葛藤です。
   • 内面の葛藤は対処が難しいものですが、人生において強力な原動力となり、変化を促し、成長のための新たな機会を発見するきっかけとなることもあります。
2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/93\/Manage-Conflict-Step-14-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-14-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/93\/Manage-Conflict-Step-14-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-14-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":828,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 2競合を確認します。今どんな感情を抱いているのか、そして何がその感情反応を引き起こしているのかを理解しましょう。自分が何をしたか、どう感じたかを記録する日記をつけることを検討してください。不安を感じたときは、日記を読み返して自分の内面の葛藤の根本原因を見つけることができます。
   • 内面の葛藤は、昼食にオーガニック食品を食べるかどうかといった日常の小さな決断から、喫煙をやめるかどうか、関係を終わらせるかどうか、転職するかどうかといった人生の大きな決断まで多岐にわたります。
3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/55\/Manage-Conflict-Step-15-Version-3.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-15-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/55\/Manage-Conflict-Step-15-Version-3.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-15-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 3競合の原因を突き止めます。内面の葛藤は、多くの場合、自分の内面世界から生じ、自己認識の違いが態度、信念、行動の不一致につながります。 ^[22] 不協和理論は、私たちには態度、信念、行動の一貫性を保ち、意見の不一致や不協和を避けようとする内的動機があると主張しています。 ^[23]
   • たとえば、別れを切り出したのに、まだ悲しい気持ちになっているとします。あなたの感情と行動は一貫していません。もう一つの例は、喫煙が健康に悪いとわかっていても、喫煙を続けることです。あなたの喫煙行動は、喫煙の危険性についての理解と一致していません。 ^[24]
4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1f\/Manage-Conflict-Step-16-Version-2.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-16-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1f\/Manage-Conflict-Step-16-Version-2.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-16-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":828,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 4自分の気持ちを認めましょう。他の人の言葉や行動に反応して感情を抱くことはあるかもしれませんが、結局のところ、これらの感情はあなた自身が作り出すものであり、他の誰かがあなたにそのように感じるように「強制」しているわけではありません。 ^[25]
   • 悲しみ、孤独、悲嘆、失恋、その他の否定的な感情など、自分自身の感情を認識し、認めましょう。これが内面の葛藤を解決する第一歩です。
5. 5 自分に時間を与えましょう。自分の内なる葛藤を受け入れ、優柔不断さ、不安、自己否定から最終的に抜け出すことができると認識しましょう。これまでにも他の問題でこれを成功させてきたので、時間をかけて取り組んでみてください。
   • 人々は、すぐに決断すればすぐに結果が得られると考え、自分自身にもっと時間をかけることを躊躇することがよくあります。しかし、個人的な変化と感情の処理には時間がかかります。時間が経つにつれて、私たちは過去の問題を再検討し、これらの感情に生産的に対処することができ、それが成功の鍵となります。
6. 6 利用可能なオプションを検討します。認知的不協和に対する解決策は 3 つあります。信念を変える、行動を変える、または行動を合理化して行動に対する見方を変えることです。 ^[26]
   • 別れて悲しいなら、別れに至った理由を慎重に考えてみましょう。振り返ることで葛藤を解決することができます。別れたのは正しい決断だったと気づくかもしれませんし、自分をひどく扱った元恋人を懐かしむよりも、関係が終わってしまったことを後悔するかもしれません。
   • 多くの喫煙者は喫煙が健康に有害であることを知っていますが、それでも自分の行動を正当化し、心の葛藤を避け、喫煙を続けるためにさまざまな言い訳を見つけます。たとえば、喫煙者の中には、喫煙はストレス解消や過食（別の悪い習慣）の回避に役立つと言う人や、自分が吸うタバコは軽くて健康に良いと主張する人がいるかもしれません。もちろん、喫煙者の中には行動を変えて積極的に禁煙する人もいます。 ^[27]
   • 選択肢を評価する際には、自分自身がセラピストになるように努めてください。内なる葛藤を静めるために、自分自身に厳しい質問をしてみましょう。喫煙を続けると最悪の事態はどのようなものになるでしょうか?彼と別れなかったらもっと幸せになれるでしょうか？私は本当に友達に嫉妬しているのでしょうか、それとも停滞しているキャリアに不満を抱いているのでしょうか?これらは答えるのが難しい質問ですが、通常は自分自身にどのような質問をすればよいかが分かっています。もしあなたが自分の親友だったら、自分の心の葛藤を解決するために自分自身にどんな質問をしますか？
7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c4\/Manage-Conflict-Step-19-Version-2.jpg\/v4-460px-Manage-Conflict-Step-19-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c4\/Manage-Conflict-Step-19-Version-2.jpg\/v4-728px-Manage-Conflict-Step-19-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 7他の人と対立について話し合います。自分の考え、感情、ニーズを認識できない場合、内面の葛藤に対処することが難しくなり、不安やイライラ、さらには憂鬱な気分に陥ることがあります。不安を和らげるために、友人や家族と話すことを検討してください。
   • 内面の葛藤を解決できず、自信喪失、不安、悲しみなどの感情が日常生活に支障をきたし始めていると感じたら、メンタルヘルスの専門家に相談することを検討してください。それらは、内面の葛藤に効果的に対処するのに役立ちます。
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ヒント

• 対立に正面から立ち向かってください。無視すると、対立は悪化し、エスカレートするだけです。 ^[28]
• 最も重要なのは紛争そのものではなく、それがどのように処理されるかです。実際のところ、紛争に対処するプロセスは最終結果よりも価値があります。 ^[29]